DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč omylem aktivoval bonus.

MyStake Casino - Hráč omylem aktivoval bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 13.4.2022 | Vyřešena : 25.4.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč omylem aktivoval sportovní bonus, k čemuž neměl v úmyslu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj Na této stránce jsem provedl vklad 120 eur a omylem jsem si aktivoval i sportovní bonus. Kde mi více než 120 eur připsali bonus 42 eur, který bylo třeba použít tímto způsobem: Chcete-li tento bonus vytvořit:

- Musíte vsadit 7násobek kapitálu a částky bonusu

- Pouze u akumulátorů s minimálně 2 články

- Každý prvek musí mít minimální podíl 1,4


jakmile jsem použil tento bonus 42 eur podle jejich pravidel, šel jsem hrát jak do živého kasina, tak do kasina, kde jsem použil svůj skutečný zůstatek. Díky kasinu jsem se dostal k číslu 700 EUR, což mi neumožňuje vybrat, protože stále mám sportovní bonus Nyní bych rád pochopil, že kdybych se musel zříci bonusové slídy, můj zůstatek je resetován na nulu?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj giovanni,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste již hráli nějakou hru od doby, kdy jste získali bonus? Zkusili jste zrušit bonus na svém kasinovém účtu nebo jste kontaktovali podporu kasina, aby jej zrušili ručně?

Věřím, že kasino by mělo bonus snadno zrušit, pokud jste se zůstatkem nic nehráli a váš vklad zůstane na vašem kasinovém účtu, ale nemůže nic slíbit, dokud nebudeme mít všechny informace.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc, ale naštěstí jsem to dokázal vyřešit sám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ahoj giovanni,

Děkujeme, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na nějaké další potíže.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky