Hráč z Argentiny si vložil peníze a aktivoval bonus na sportovní sázení, ale tento bonus mu bránil v sázení. Navzdory našim pokusům o komunikaci a vyřešení problému hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Dobrý den, dnes jsem vložil peníze a byl aktivován bonus na sportovní sázení, který mi nedovolí vsadit. Prosím o pomoc.
Milá shiroi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
