Hráč z Austrálie nemůže vybírat výhry, přestože má ověřený účet a poskytuje požadovaný IBAN pro převod SEPA. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráč má problém s výběrem kvůli nepodporované měně.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$200
MyStake Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.2
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 9,2, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemohu vybrat peníze, které vyhraju. Zkoušel jsem SEPA, uvádím svůj iban, ale píše to nepodporovaná měna, což nedává žádný smysl. Mohl byste mi s tím prosím pomoci? A také všechny moje údaje jsou ověřené. Děkuji za vaši podporu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá leporattiandreo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Pokud byla platební metoda dostupná pro vklady, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry, lze ji také kdykoli přerušit. Bohužel kasina jsou někdy bezmocná a omezená v nabídce platebních metod svým zákazníkům.
Mohli byste nám prosím poradit, zda jste byli informováni o nějaké alternativní metodě výběru výher? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď.
Ostatní alternativy jsou pouze v případě, že máte bitcoinový účet, což já ne. Jak mohu vybrat své peníze? Chci říct, mám 1000 dolarů, které potřebuji, ale nedávají mi příležitost si je vzít, myslím, že je to nezákonné, i když žiji v Austrálii. Prosím, dejte mi vědět, jestli můžu něco udělat. Jinak přijdu o peníze, což je neuvěřitelné. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud vám kasino doporučilo používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych si otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoiny můžete vždy převést na hotovost a nakonec je přesunout na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout se, zda by to pro vás bylo výhodné (např. https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin/ ) Dejte mi prosím vědět, jak jste se rozhodli, a domluvíme se, jak budeme tento případ řešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená leporattiandrea,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
