DomůStížnostiMyStake Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

MyStake Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: £8 000

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 22.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Tým pro stížnosti poznamenal, že zpoždění mohlo být způsobeno ověřením KYC nebo velkým množstvím požadavků, a doporučil jí, aby byla trpělivá. Jelikož však na následné dotazy nereagovala, byla stížnost zamítnuta pro nedostatek informací pro další šetření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Udělal jsem mnoho vkladů a vyhrál jsem 8 000 GBP Udělal jsem několik pokusů o výběr a pokaždé, když byl zamítnut, poslal jsem všechna ověření účtů a podrobností, vložil jsem z jednoho účtu a odeslal všechna ověření a řekli, že mohu Na tento účet jsem neodešel, takže jsem poslal ověření 2 dalších účtů, a přesto se to stále odmítá, jen jsem předáván všem různým oddělením na e-mail a nikam se nedostávám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stacey30m,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Stacey30m,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená Stacey30m,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky