Hráč ze Španělska hlásí ztrátu 200 000 kvůli závadám v kasinové hře, která dříve umožňovala konzistentní výhry. Poté, co byla hra přesunuta na jinou pozici na platformě, hráč zaznamenal pouze ztráty a snaží se získat část ztracené částky v domnění, že byla zmanipulována.
Minulý měsíc jsem prohrál 200 000, což je zvláštní, protože hra, kterou jsem zvládal a vždy vyhrávala, začala mít problémy. následně
v posledním glitchu (věřím, že to byly aktualizace) byla hra přesunuta na jinou pozici na platformě a umístěna na konec a od té doby už jen prohrávám.
Chci získat část ztracené částky, protože hra byla zmanipulována.
Vážený Dangarsfe,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.
s pozdravem
Petronela
Vývoj;
6 000 € 27/9
30 000 EUR 29. září
100 000 €. 30/9
190 000 € 1/10
200 000 € 3/10
0 €. 6/10
Celkové ztráty Cca 5 941,51 EUR
Maximální zůstatek na herním účtu: cca. 204 000 €
Aktuální zůstatek 0,07 €
Hra: Limbo
Můj postřeh: Během měsíců nahrané hry jsem našel bezpečný způsob, jak snížit ztráty. To mi přineslo zisk během několika minut.
Po pár dnech jsem si všiml, že tam byly chyby, které trvaly pár minut, hra zůstala chvíli trčet v černém.
Po chvíli se stránka obnoví a umožní hráčům znovu hrát. Pokaždé, když se to stalo, výše zmíněná hra „Limbo" začala ztrácet peníze.
Jednoho dne byla hra sesazena z hodnocení na obrazovce „Minihra" a od té doby byly všechny vydělané peníze ztraceny. (Snažil jsem se zjistit, jestli to není jen otázka času, ale nic se nestalo a nevyhrál jsem)
Chtěl bych poskytnout historii, ale je to pro mě téměř nemožné, protože kasino neumožňuje její stažení.
Vážený Dangarsfe,
Chápu vaši frustraci ohledně nedávných ztrát a neobvyklého chování, které jste ve hře pozorovali.
Uvědomte si prosím, že bez přístupu k vaší kompletní herní historii nebudeme schopni tuto záležitost důkladně prošetřit. Pokud si nemůžete stáhnout historii hry přímo, doporučujeme kontaktovat tým podpory kasina a vyžádat si ji. Kromě toho by nám velmi pomohla veškerá komunikace nebo snímky obrazovky vyměněné s kasinem, zejména pokud jste problém nahlásili okamžitě.
Pokud jde o herní výkon, vezměte prosím na vědomí, že kasina fungují s RTP (Return to Player), který určuje procento sázek, které se očekává, že hra vrátí za dlouhou dobu. RTP může vyvolat dojem výrazného kolísání výsledků, zejména při krátkodobé hře, ale nemusí nutně znamenat jakoukoli manipulaci nebo poruchu ve hře. Bez konkrétních podrobností z vaší herní historie je pro nás náročné posoudit, zda se vyskytly nějaké technické problémy.
Jsme tu, abychom vás podpořili a co nejdůkladněji prošetřili. S dalšími důkazy nebo komunikací od kasina vám můžeme pomoci určit, zda jsou možné další kroky.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
