Hráč z Německa se poté, co má ověřený účet, potýká s problémy s výběrem prostředků přes Jeton Wallet kvůli údajným technickým problémům. I přes opakované pokusy problém přetrvává. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Můj účet byl ověřen a chtěl bych provést výběr přes Jeton Wallet, kterou jsem použil i pro vklad.
Po 3 dnech jsou výběry vždy zamítnuty z důvodu údajných technických problémů.
Vždy nás odradí návrh zkusit to znovu
Ahoj Jonasi23111,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru, zvláště pokud je to vaše vůbec první žádost a pokud byla platba zrušena, zkuste o ni požádat znovu.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Účet je ověřen.
Část peněz jsem obdržel a ostatní výběry jsou vždy zamítnuty.
Teď jsem na 5. pokus
Ahoj Jonasi23111,
Kdy přesně jste obdrželi poslední výplatu? Zkusili jste také použít jinou platební metodu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
