Hráč z Argentiny nemůže vybrat své prostředky kvůli problémům s ověřením. I po předložení požadovaných dokumentů a selfie se mu zobrazila chyba, která brání dalším pokusům. Kompatibilita byla uzavřena, protože přehrávač přestal reagovat.
Kasino v mém sázce mě požádalo o ověření, abych mohl vybrat své peníze, ale když jsem potvrdil a poskytl dokumenty a selfie, zobrazila se mi chyba a nyní mi nedovolí to zkusit znovu. Potřebuji tyto peníze vybrat, co mám dělat?
Dobrý den, conra.11,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s MyStake Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
