Nechtěl jsem tě naštvat, omlouvám se za to.
Z našeho pohledu jste nevyjádřili, že ztrácíte kontrolu nad svým hazardem, ani jste nezjistili, že máte problémy s hazardními hrami. Pokud požadavek není jasný, nejlepším způsobem, jak může kasino jednat, je dále se informovat o povaze požadavku, který kasino učinilo, pokud jste vysvětlili.
Chápu, že je těžké určit přesnou frázi, ve které online kasina spouštějí ochranu hráčů, protože to není jednotné a je to subjektivní. Podle našich předchozích pozorování a zkušeností to, co jste kasinu vyjádřili, nutně nezaručuje ochranu hráče. Uznávám, že to musí být zklamání.
Dejte prosím šanci zdrojům, které jsem s vámi dříve sdílel, bez ohledu na výsledek vaší stížnosti.
V rámci naší iniciativy Global Self-Exclusion Initiative jsme se spojili s BetBlocker, charitativní organizací registrovanou ve Spojeném království, která poskytuje bezplatnou službu na podporu lidí po celém světě. Více informací o naší iniciativě naleznete zde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) a o BetBlockeru zde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, který podporuje sedm jazyků, se rychle a snadno instaluje na více zařízení, zabere jen 2 minuty. Po instalaci blokuje přístup k více než 84 230 webům s hazardními hrami a běží tiše na pozadí. Službu lze používat anonymně a pomáhá jednotlivcům řídit jejich přístup k hazardním hrám bezpečně a vhodně, ať už to znamená úplné omezení nebo omezení přístupu během zranitelných období.
BetBlocker navíc obsahuje seznam 824 informačních stránek o hazardních hrách. Tyto stránky primárně informují uživatele o službách hazardních her a inzerují je. Tyto stránky můžete zahrnout do omezení zaškrtnutím políčka. Pokud však máte probíhající stížnost na provozovatele hazardních her, nezaškrtávejte toto políčko, protože vám zabrání v přístupu také na web Casino.Guru.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem nezohlednil, dejte mi prosím vědět, jinak vaši stížnost uzavřu.
I didn't mean to upset you, I apologize for that.
From our point of view, you didn't express you are losing control of your gambling, nor did you identify that you are experiencing gambling problems. When a request isn't clear, the best way for the casino to act is to inquire further about the nature of the request which the casino did, as far as you explained.
I understand it's hard to pinpoint the precise phrase in which online casinos are triggering player protection, as this isn't unified and is subjective. According to our previous observations and experience, what you expressed to the casino doesn't necessarily warrant player protection. I acknowledge this must be disappointing.
Please give the resources I shared with you earlier a chance regardless of the result of your complaint.
As part of our Global Self-Exclusion Initiative, we've partnered with BetBlocker, a UK-registered charity providing a free service to support people worldwide. You can find more information about our initiative here (https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative) and about BetBlocker here (https://betblocker.org/).
BetBlocker, which supports seven languages, is quick and easy to install on multiple devices, taking just 2 minutes. Once installed, it blocks access to over 84,230 gambling websites and runs quietly in the background. The service can be used anonymously and helps individuals manage their access to gambling safely and appropriately, whether that means complete restriction or limiting access during vulnerable periods.
Additionally, BetBlocker includes a list of 824 gambling information sites. These sites primarily inform users about and advertise gambling services. You can choose to include these sites in your restriction by ticking a box. However, if you have an ongoing complaint against a gambling operator, do not check this box, as it will prevent you from accessing the Casino.Guru website as well.
Please let me know if there is any other information I haven't considered, otherwise, I'll close your complaint.
Automaticky přeloženo:
