Dostal jsem další odpověď od Amelie C*****, zřejmě jejich manažera dodržování předpisů... přepíšu:
"
Vážený zákazníku,
Odkazujeme na vaši předchozí korespondenci týkající se vašeho účtu
Vezměte prosím na vědomí, že registrací účtu na webové stránce potvrzujete svůj souhlas s obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů, které naše webové stránky poskytují našim zákazníkům. (článek 1 smluvních podmínek)
Podle podmínek článku 9 (Zásady boje proti podvodům)
Společnost má přísnou politiku boje proti podvodům a využívá různé nástroje a techniky proti podvodům. Pokud je hráč podezřelý z podvodného jednání, mimo jiné včetně:
Účast na jakémkoli typu tajné dohody s ostatními hráči;
Vývoj strategií zaměřených na získávání nespravedlivých výher;
Podvodné akce proti jiným online kasinům nebo poskytovatelům plateb;
transakce zpětného zúčtování kreditní kartou nebo odmítnutí některých provedených plateb;
Vytvoření dvou nebo více účtů;
Jiné typy podvádění;
Při hraní s aktivním bonusem je zakázáno zapojovat se do činností, které dávají hráči zjevně nespravedlivou výhodu. Mezi takové aktivity patří, ale nejsou omezeny na tyto:
odkládání herních kol v jakékoli hře, včetně roztočení zdarma a bonusových funkcí, na pozdější dobu, kdy nemáte žádné požadavky na sázení, ponechání velkých sázek na stole, například v blackjacku, a návrat do hry po dokončení bonusového sázení, hraní hry s bonusovými penězi k vybudování hodnoty ve hře, ke ztrátě bonusových prostředků a následnému vyplacení nahromaděné hodnoty během hraní o skutečné peníze pomocí strategií, které využívají jakékoli softwarové chyby nebo selhání. V těchto případech si společnost vyhrazuje právo ukončit takový účet a pozastavit veškeré výplaty hráči. Toto rozhodnutí je výhradně na uvážení Společnosti a Hráč nebude informován ani informován o důvodech takového jednání. Společnost si také vyhrazuje právo informovat příslušné regulační orgány o podvodných akcích provedených Hráčem. Společnost má nulovou toleranci ke hře na výhodu. Každý hráč, který se pokusí získat výhodu uvítacích nabídek kasina nebo jiných propagačních akcí souhlasí s tím, že společnost si vyhrazuje právo zrušit bonusy a jakékoli výhry z těchto bonusů z důvodů:
Použití odcizených karet;
Zpětná zúčtování;
Vytvoření více než jednoho účtu za účelem získání výhod z promo akcí v kasinu;
Poskytnutí nesprávných registračních údajů;
jakékoli další jednání, které může poškodit Společnost.
Společnost si vyhrazuje právo zavřít váš účet a vrátit vám částku na zůstatku na vašem účtu, po odečtení příslušných poplatků za výběr, podle absolutního uvážení společnosti a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo předchozí upozornění.
S přátelským pozdravem,
Amelia C*****
Compliance Manager"
V podstatě říkají, že pokud chtějí, mohou můj účet zavřít bez předchozího upozornění ... protože jsem neudělal nic, co bylo zmíněno výše v těch porušeních podmínek ... ale zajímavé je, že je to poslední, že jsem jim odpověděl:
„Společnost si vyhrazuje právo uzavřít váš účet a vrátit vám částku na zůstatku na vašem účtu, s výhradou odečtení příslušných poplatků za výběr, podle absolutního uvážení společnosti a bez jakékoli povinnosti uvést důvod nebo předchozí upozornění."
Na mém účtu je 80 €, takže podle podmínek bych chtěl, aby byly vráceny s odečtením příslušných poplatků za výběr bez povinnosti uvést důvod, protože mě to opravdu nezajímá, chci jen své zůstatkové peníze.
Co myslíš @branislav?
Got another response from Amelia C***** , apparently their compliance manager ... I'll transcrit :
"
Dear Customer,
We refer to your previous correspondence regarding your account
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent with the Terms & Conditions and Privacy Policy which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website Article 9 (Anti-Fraud Policy)
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining of unfair winnings;
Fraudulent actions against other online casinos or payment providers;
Chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made;
Creating two or more accounts;
Other types of cheating;
While playing with an active bonus, it is forbidden to engage in activities that give the player a clearly unfair advantage. Such activities include, but are not limited to, these:
delaying game rounds in any game, including free spins and bonus features, to a later time when you have no wagering requirements, leaving large bets on the table, for example in blackjack, and returning to the game after bonus wagering has been completed, playing games with bonus money to build up in-game value, lose the bonus funds, and then cash out on the built-up value during real-money play, using strategies that take advantage of any software bug or failure. In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. This decision is at sole discretion of the Company and the Player will not be notified or informed about the reasons of such actions. The Company also reserves the right to inform applicable regulatory bodies of the fraudulent actions performed by the Player. The Company has zero tolerance to advantage play. Any Player who will try to gain advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons of:
Use of stolen cards;
Chargebacks;
Creating more than one account in order to get advantage from casino promotions;
Providing incorrect registration data;
any other actions which may damage the Company.
The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice.
Kind Regards,
Amelia C*****
Compliance Manager "
Basically they are saying that if they want they can close my account without prior notice ... because I did nothing that was mentioned above in those violations of therms...but the interesting part it's the last one , that i replied to them :
"The Company reserves the right to close Your Account and to refund to You the amount on Your Account balance, subject to deduction of relevant withdrawal charges, at Company’s absolute discretion and without any obligation to state a reason or give prior notice."
There where 80€ in my account , so according to therms i would like them to be refund with the deduction of relevant withdrawal charges without the obligation of state a reason because I don't really care , i just want my balance money.
What do you think @branislav?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
