Píši vám, abych upozornil na problém týkající se: online hazardních her
Problém, se kterým jsem se setkal, byl: otevřel jsem si účet u pana Q a uvedl jsem správné údaje, hrál jsem v několika hrách a vyhrál 500 GBP, takže jsem si ho vybral a šel na chat, protože jsem se nemohl přihlásit do svých e-mailů, abych mohl sledovat výběr a mluvil jsem s někým jménem Jane, který mě požádal, abych se později vrátil do chatu, abych zjistil, zda se moje e-mailová adresa aktualizovala jako e-mailová adresa registrovaná na účtu, ke kterému jsem neměl přístup kvůli zapomenutí hesla, zkusil jsem to znovu nastavit, ale to později jsem se snažil přihlásit ke svému účtu pana Q a nedovolilo mi to, pak jsem si všiml, že mi vrátili můj vklad, ale ne 500 GBP, které jsem vyhrál, poslal jsem jim e-mail a řekli, že Jsem registrován u gamstop a nedají mi své výhry Vysvětlil jsem jim, že jsem se u gamstop zaregistroval před lety, pokud vím, že by to teď mělo být a nejen, že kdyby tomu tak bylo, neměli by nech mě mít účet 2 nech mě vkládat a 3 ať vyhraju spoustu peněz a pak mi nedej své výhry Chci toto třídění, protože jsem poslal všechny dokumenty, které jsem zaregistroval, se všemi správnými údaji a Bylo se mnou zacházeno nespravedlivě
Stalo se dne: 07.07.2023
I am writing to you to raise an issue about: Online Gambling
The issue that I have experienced was: I opened a account with Mr Q giving the correct details I played on a few games and won £500 so I withdrew it then went onto chat because I couldn’t log into my emails to track my withdrawal and I spoke to someone called Jane who asked me to go back into chat later to see if my email adress had updated as the email adress registered on the account I couldn’t access due to forgetting my password I tried to re set it but it wouldn’t let me so later on I was trying to log on to my mr Q account and it wouldn’t let me then I noticed they had given me my deposit back but not the £500 I won I emailed them and they said I’m registered with gamstop and are not going to give me my winnings I’ve explained to them that I registered with gamstop years ago to my knowledge should be up by now and not only that if that was the case they 1 shouldn’t of let me have an account 2 let me deposit and 3 let me win a lot of money and then not give me my winnings I want this sorting because I’ve sent over all i’d documents I’ve registered with all the correct details and I have been treated unfairly
It occurred on: 2023-07-07
Automaticky přeloženo: