Hráčka z Austrálie požádala o stažení před podáním této stížnosti, ale její výhry v té chvíli nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti jí doporučil, aby po žádosti o výběr počkala alespoň 14 dní, protože zpoždění byla běžná kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Tým nabídl, že zasáhne, pokud výhry v této lhůtě neobdrží. Hráč však nereagoval na zprávy týmu, a proto byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatku dalších informací.
Už jsem s nimi jednou vybíral peníze před 2 týdny a do 12 hodin to bylo bez problémů. Tentokrát je to však více než 3 dny a teprve teď mi bylo řečeno, že musím ověřit svou totožnost. Dokončil jsem požadované ověření, ale nikdo to nezkontroloval. To bylo hotovo skoro 14 hodin. Nemohu nikde se zaměstnanci live chatu. Chci jen, aby mi moje výhry byly spravedlivě vyplaceny, nejsou to tisíce dolarů, ale doslova 150 babek. Docela špatná služba tohoto je obratem pro výběry, zejména v kryptoměnách.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
