DomůStížnostiMrPacho Casino - Hráč má neočekávané problémy s výběrem.

MrPacho Casino - Hráč má neočekávané problémy s výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 €

MrPacho Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Řecka měl potíže s výběrem výher z online kasina. Hráč nás informoval, že se jim podařilo problém vyřešit dříve, než jsme mohli stížnost zveřejnit. Poté jsme reklamaci zamítli, protože šlo o nedorozumění.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý večer,

To není vyloženě stížnost, ale spíše otázka. Mám účet u poskytovatele a ještě před několika dny byly moje výběry zpracovány normálně. Nyní však vidím, že se neprovádějí. Jsou vráceny zpět na můj účet. Vyhrál jsem nemalou sumu a začal jsem vybírat na základě stanoveného limitu, se kterým jsem neměl problém. Ale nechápu důvod, proč se to stalo. Neudělal jsem nic špatného. V mém účtu není potřeba žádné ověřování. Nevím, jestli jsem něco udělal, ale v podstatě jsem neudělal nic jiného, než že jsem požádal o obdržení peněz, které jsem právem vyhrál! Děkuji vám za Váš čas. Nahraji také nějaké screenshoty! Na fotografii 1 jsou výběry, které byly provedeny a jsou v pořádku. Fotografie 2 je z výběrů, které čekají, ale předtím, než mi byly vráceny bez udání důvodu, jako by se to prostě nestalo, protože... no prostě proto! A fotka 3 je moje výhra. Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá cromaro,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen?

Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Už na mě není žádná otázka, vyřešila to jejich podpora. Nebyl jsem schopen komunikovat a jen pár minut poté, co jsem vám poslal, mi oznámili, že není problém, děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Milá cromaro,

Chápu.

Tato stížnost bude zamítnuta, protože naše pomoc již není nutná.

Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky