Hráč z Brazílie je naštvaný poté, co ho kasino Mr Fortune obvinilo z porušení bonusových podmínek a zabavilo mu výhry ve výši 1500 realů po zdlouhavém procesu ověřování. Hledá pomoc a vyzývá k akci proti kasinu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Píši to, abych vyjádřil své extrémní rozhořčení a pocit, že jsem okraden.
Takzvané "kasino", pane Fortune, je PODVOD!! ZLODĚJ!! Nikdy jsem ničeho nelitoval tak moc jako své zkušenosti s touto příšernou stránkou.
Dosáhl jsem bonusu, splnil jsem všechny požadavky a nashromáždil celkem 1500 realů pro výběr. Po věčnosti strávené ověřováním jsem obdržel e-mail, že jsem porušil bonusové podmínky a moje peníze (poctivě vydělané) mi budou odebrány. Jinými slovy, toto kasino ZLODĚJE MĚ OLODĚLO!!
Velmi rád bych našel způsob, jak žalovat, aby toto kasino, pan Fortune a další lidé stejného druhu, jako bcasino, boocasino atd., mohli být trvale zakázáni za své krádeže. Nejsem první, koho podvedli, a nebudu poslední – pokud nebudou podniknuty kroky.
Dobrý den, rodrigocerniftcu2018,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Fortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký bonus jste přesně použili a získali z kasina? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Na základě poskytnutého snímku obrazovky se zdá, že jste vsadili nad maximální povolený limit. Dejte mi prosím vědět výši bonusu, který jste obdrželi, a přepošlete svou historii sázek na nikolas.b@casino.guru .
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
