Hráč z Britské Kolumbie byl obviněn z porušení maximální povolené sázky v online kasinu. Hráč trval na tom, že neuzavřel žádné velké sázky a věřil, že ho kasino podvádí. Tvrdil, že kontaktoval licenční úřad a poskytl nějakou historii hry, ale nemohl poskytnout úplnou historii ani důkaz o své komunikaci s úřadem. Protože tým pro stížnosti nemohl pokračovat bez úplných důkazů, stížnost byla uzavřena jako zamítnutá.
Jediné, co mohu říci, je, že zde nehraji, provedl jsem svůj vklad 30 $ a vzal si jejich uvítací bonus. Začal jsem hrát, ale přibližně každých 10 až 20 zatočení to zamrzlo a vykoplo mě, pak mi to nedovolilo hrát jiné hry než tu, na kterou se to podělalo, dokud jsem nešel podpořit, stalo se to 5 nebo 6krát, než jsem se dostal frustrovaný. Podíval jsem se na podmínky a pravidla, maximální sázka byla 10 % z vkladu, takže pro mě 3 $, ale nikdy jsem neudělal žádné sázky za 3 $, vždy pod. Obdržel jsem e-mail, že odmítají mou výhru kvůli velkým sázkám, které jsem požádal o důkaz, že vím, že nemohou poskytnout. Oznámil jsem to MGA a opravdu doufám, že jsou lepší než herní autorita Caracoa nebo Poog. Na oba jsem poslal několik e-mailů a nikdy jsem nedostal odpověď. Myslí si, že by měla být stanovena pravidla a pokuty, pokud se prokáže, že lhali, aby odmítli výplatu výher. Protože za 3 roky mám více než 10 g v odepřených výhrách a skrytých maximálních cash outech nebo přímo lžích jako vesmír kasina, který si myslí, že sázení trvá, dokud nevyberete a znovu nevložíte, což by k sázení vůbec nevedlo. MrFortune odmítají výhru 550 $ a tvrdí, že 7 % z vašeho vkladu je příliš velká sázka.
Vážený Bushman78,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
"4. Sázení více než 4 € (nebo ekvivalent) na zatočení nebo 10 % z obdržené bonusové částky (menší ze dvou) na automatovou hru."
Chápu to správně, že jste si aktivovali uvítací balíček a hráli jste s jeho první vkladovou částí?
Mohl byste mi prosím přeposlat vaši herní historii? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
I když jsem sázel, nikdy jsem neudělal žádné tak velké sázky, použil jsem sázku 2 $ po vsazení jsem udělal několik větších sázek, ale to by mě rozhodně nemělo stát můj bonus ani jsem během těchto roztočení nevyhrál. Toto kasino je stejné jako moje stížnost na kasino vesmír, že omezují vaše výhry, dokud si je nevyberete, což je stejné jako sázení do výběru, nikoli x35. Což není v jejich vlastních podmínkách. Dělají to stejně jako mnoho z těchto supích kasin, že nastavují způsoby, jak zrušit vaši výhru. Pokud nechtěli, abyste udělali velkou sázku a zrušili bonus, jedna hra, kterou jsem hrál, měla možnost vyvrátit, která se objevila půl tuctu, věděl jsem, že stále sázím, takže jsem to pokaždé odmítl. Řekni jim, ať ukážou záznamy, že to prokáže, že mám pravdu. Ale když jsem jim to řekl, nevyráběli to. Obvykle dělám jen drobné sázky ve všech mých kasinových záznamech, ale když mě jejich systém zamrzl, zvedl jsem to, abych to měl za sebou, pak se pokusili vrátit mých 30 $ a chtěli, abych s nimi pokračoval v hraní, jako bych kdy vložil cent v nedůvěryhodném kasinu, jako jsou oni. Přísahám, že je to jako když ti plivnou do obličeje, aby si nechali výhru a zeptali se, jestli bys jim nechtěl dát víc peněz wtf!!!!!
Jejich 13 stránek záznamů o hazardu pro mou hru, zbytek se mi nezobrazí, což není užitečné. Ale žádná sázka tam neříkej vyšší než jsem říkal jinou než 1, která říká 19+ nějakou změnu, která není sázkou, kterou jsem udělal. Nikdy bych tolik nevsadil na jedinou sázku. A vidíte, že můj zůstatek neklesl, jako když jsem vsadil, ani výhry poté ???? Všechno, co vím, je, že mě okrádají a mám přes 500 dolarů, což není moc, ale stačí to na to, abych se vzrušil, a pokud mi to neunesli, dostali se zpět, nakonec se všichni dostali na rozdělení 65 35 jen doufáš, že nejdřív půjdeš nahoru a přestaneš to dělat. Díky za pomoc, kluci, už jsem to nahlásil MGA, takže doufejme, že vy kluci dokážete spojit své síly a zabránit tomu, aby se tyhle svinstvo házelo na druhé, zbaví vás hazardu legrace, když po týdnech proher konečně vyhrajete a oni ukrást to za falešných okolností nebo v jejich pravidlech nebo varováních, že možná děláte chybu. Spíš si vybírá handicapované nebo ne tak chytré lidi, kteří mají důvody, proč je v podstatě okrádat. znovu díky za pomoc, teď tápu
Děkuji za odpověď, Bushman78. Je mi to velmi líto, ale neposkytl jste žádné požadované informace. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Mohu získat pouze 13 stran transakcí po pravděpodobně 200. Vsadil jsem přes 2000 dolarů. Není to v nich a umožňují pouze kopírování přes snímky obrazovky, takže by bylo potřeba 8 zopakování těchto odpovědí, abyste získali informace, které mě nenutí sázet. Takže opravdu chcete, abych poslal těch 40 snímků obrazovky?
Lepší způsob by bylo nechat je ukázat a předat uvedené záznamy, protože způsob screenshotů je šílený, kdyby tam byly všechny moje záznamy, bylo by jich 500 až tisíc. Tihle chlápci jsou jako divocí faraon, který mi stále dluží 1200 a včera 8 bylo přímo okradeno kanadským kasinem. Provedli kryptografický vklad pomocí funkce vyjmout a vložit, ale požádali o hash id. Seděl jsem s krakenem a omdlel, takže jsem druhý den ráno dostal všechny informace dohromady a vrátil se dokončit zálohu, která byla na původním dokumentu, který jsem do nich vložil. Tak mě poslal pronásledovat pro 3xcuse, abych si nechal mé peníze, aby mi řekli, že cut and paste se podělal. Ale vše, co vím, je, že jsem udělal jen jeden hash, takže jak by to bylo možné, že to nejde. Ale všechna tato kasina si začínají uvědomovat, že je ve skutečnosti nikdo nehlídá. Poog stále nereagoval na mou stížnost ani na duální zprávy, MGA je to samé a Curacao nemá ani sekci stížností, takže rozdává licence, ale vůbec nekontroluje, takže jsme. V podstatě na milost a nemilost každého kasina. Protože nemůžou platit a my nemůžeme dělat nic jiného, než nad tím naříkat, takže právě teď kradou tisíce. Kdybych nebyl z větší části v hazardu, skončil bych, protože tohle každé třetí kasino a každou velkou výhru vás podvedou. Ale teď jste se mnou souhlasili 3x, ale my je stále nemůžeme přimět, aby zaplatili, i když je to očividné porušení sázek říct, že musíte vyplatit peníze, abyste se dostali z bonusového omezení. Říká se, že existuje sázka, ale ve skutečnosti jde jen o to zastavit lidi, když mají štěstí. Upřímně, myslím na to, že používám skutečná kasina, protože moje poslední 3 ceny nad 500 $ byly všechny ukradeny kasinem 5he, který říká, že jsou legitimní. Na věci, které nejsou v jejich podmínkách. Ale dost hádek ode mě, čekám na odpověď, pokud chcete, abych přenesl vaše 40stránkové screenshoty
Má smysl pokračovat, pokaždé jsem měl pravdu a nikdy jsem nedostal ani cent, takže neztrácejte čas, pokud skutečně nevěříte, že můžete něčeho dosáhnout. Pokud jste vůbec skeptický, pak mi jen řekněte svou porážku, protože tam, kde jsem, nechci psát víc a trávit hodiny svého života tím, že jsem naštvaný, nechal jsem se podvést 8 opravdu to chci i jejich recenze, neplatí to douchebags. Protože mi opravdu může dlužit legitimních 5 tisíc, ale vložil jsem pouze 200, abych je všechny vyhrál, takže ano, měl bych být celkově o 11 g místo 6700 asi 8 m ve skutečnosti vůbec.
Pokud jste již čekali na rozhodnutí Licenčního úřadu, nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.
Upozorňujeme, že dokončení procesu může trvat několik týdnů, proto nyní tuto stížnost uzavírám jako nevyřešenou se stavem: Čekání na rozhodnutí regulátora.
Až regulátor učiní konečné rozhodnutí, znovu stížnost otevřete a my tuto stížnost odpovídajícím způsobem uzavřeme.
Vážený Bushman78,
Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře. Chtěli jsme navázat na váš případ, který byl na našem webu před časem označen jako „Čekání na regulátora". Zajímalo nás, zda od našeho posledního rozhovoru došlo k nějakým aktualizacím nebo řešením.
Pokud byl váš případ vyřešen licenčním úřadem, žádáme vás, abyste nám zaslali jeho oficiální prohlášení na adresu kristina.s@casino.guru . Na druhou stranu, pokud by bylo rozhodnutí ve prospěch kasina, bylo by pro nás stále neuvěřitelně užitečné vědět. Chápeme, že to už nějakou dobu trvalo, ale aktualizace vaší stížnosti nám umožní buď udělit kasinu černé body (pokud bylo rozhodnutí ve váš prospěch), nebo varovat ostatní hráče a uživatele o případech, kdy úřad provozovatele podporuje.
Opravdu si vážíme vaší spolupráce a vaše odpověď by nám byla velkou pomocí. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Rozhodnutí, že mi nikdy nevrátili můj e-mail, poslal jsem e-mail 3 různým herním úřadům, ani jeden mi neodpověděl. Za 15krát mi byly odepřeny prostředky z různých kasin, ve kterých už samozřejmě nehraju. Nikdy jsem pro nikoho z nich neudělal nic jiného než důvěřovat pilotovi a bbb, kteří dávají mé varování ostatním, ale to je vše, ale rád se domlouvám a ne všechny weby jsou stejné v pravděpodobnosti, jako je město jackpot 100krát jsem tam vložil pouze 9 nebo méně $ pokaždé, když jsem nevyhrál ani jednou, mychance je nejlepší kasino, které jsem našel, měli mi peníze ten samý den Vybral jsem si je poprvé, teď je to vždy do druhého dne a vyhraju 1 ze 3 hraní, takže rozhodně moje oblíbené , ale někteří jsou ultra hnusní a začnou s vámi makat ve chvíli, kdy odstoupíte, ale vždy budou mít výmluvu nezaplatit, nejhorší byl divoký faraon, řekli, že mám špatnou adresu, takže jsem nezaplatil výběr 1200 a bylo to vítáno není zdarma. Je to nejhorší výmluva, kterou jsem měl, když mě kasino okrádá, myslím, že těch 65% není dost dobrých. No děkuji za pohled irealky nic moc nečekejte, ale stejně díky
Mohl byste prosím poskytnout nějaký důkaz, že jste podali stížnost u oficiálního subjektu ADR kasina (eCOGRA) nebo u licenčního úřadu (MGA)?
Ano, byl to uvítací bonus a ano na několik 1$ sázek, které jsem udělal, když jsem se snažil dostat přes sázení a mizerné spojení v kasinu
Kupodivu mi právě začali posílat nabídky, aby mě přiměli hrát v jejich kasinu, ale nikdy jim nedám další CC ENT, dokud nezaplatí to, co mi dluží, i kdyby to udělali.
Omlouvám se, ale nerozumím vaší poslední zprávě a tomu, jak souvisí s mou předchozí otázkou. Mohl bys to prosím upřesnit? Opravdu jste porušili maximální povolenou sázku?
Požádal jsem o více než 10 stránek, které mi umožnili vidět, že nemám žádné sázky vyšší než 2 $, nikdy mi nepředložili žádné důkazy o velkých sázkách a vím, že je neuzavírám. Takže mi nepřijde rozumnější, že je to podvod. Ale požádejte je, aby to poskytli, nebudou
Děkuji, ale nemohu poskytnout důkaz, protože údajná sázka nebyla na 10 stránkách, které mi nechali, ale oni si nemyslí, že mají a autoritu, a ze 6 případů, kdy jsem byl podveden a nahlásil to hernímu úřadu všichni kromě jednoho dokonce nevrátili ani e-mail
Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme pokračovat v této stížnosti bez jakéhokoli důkazu, že jste kontaktovali licenční úřad, nebo bez části historie hry, která vám byla poskytnuta.
To je v pořádku, ale skutečnost, že neposkytují důkazy, by měla říkat vše, že to mělo jen 10 stránek, na které jsem se mohl podívat, a nejsou na ně žádné vysoké sázky. Naprosto rozumím tomu, proč nemůžete pokračovat a hlavně si stěžujete, aby ostatní věděli, že je to špinavé kasino. Děkuji, že jste se na to podívali
Chápu váš názor, ale jak jsem již vysvětlil dříve, nemůžeme s touto stížností pokračovat bez úplných podpůrných důkazů.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
