Hráč z Brazílie vyhrál bonus a vydělal 1 863,97, ale kasino neposkytuje možnost výběru, přestože poskytlo dokumenty. Kasino uvedlo, že k výběru výher je nutný vklad, což není něco, s čím se hráč setkal v jiných kasinech. Stížnost byla zamítnuta, protože je stále na hráči, zda vloží nebo ne, aby mohl vybrat své výhry, a kasino zatím neudělalo nic špatného.
Vyhrál jsem bonus a vydělal 1 863,97, ale nedávají mi možnost výběru. Poskytl jsem své dokumenty, a přesto mi aplikace nedává možnost Pix nebo dokonce výběr z bankovního účtu. Zmínili se, že musím vložit, abych mohl provést výběr. Nikdy jsem to nemusel dělat v žádném jiném kasinu, abych si vybral své výhry... Dokonce jsem úspěšně použil Pix pro výběry ve Favbet, i když je zahraniční...
Dobrý den barrosalejre,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Fortune. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pro ověření platby je vyžadován vklad a pro výběr budete muset vybrat jednu z možností, které kasino nabízí.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Zaregistroval jsem se normálně a pokaždé, když jsem se normálně přihlásil, zadal jsem své uživatelské jméno a heslo a také požádal o ověření na mobilním telefonu pomocí SMS. Zaregistroval jsem se, ale nikdy jsem nevložil, protože když jsem dostal bonus, hrál jsem a vyhrál, pokusil jsem se vybrat, jak se to stalo v jiných kasinech, dostal jsem bonus, zahrál jsem a vybral, co jsem vyhrál, ale v MR Fortune to nebylo tak, že jsem poslal některé e-maily a málokdo odpověděl a v jednom z nich jsem řekl, že pro výběr musím provést vklad a na samotném webu hry jsou všechna moje data, jak jsem řekl, telefonní číslo a doklad o adrese, protože jsem si to již stáhl... I jen nechápu, proč je tak těžké odstoupit..
Dobrý den barrosalejre,
Většina kasin vyžaduje vklad za účelem ověření platební metody, abyste mohli poté vybírat. Pokud jste nikdy neprovedli vklad a použili pouze bezplatný bonus, požadavek kasina je zcela běžný.
Nevložil jsem to a zdá se mi, že to není spolehlivé, když to vložím a nedostanu peníze zpět... Rád bych věděl vše přesně, protože jsem tyto peníze už vlastně odepsal jako ztracené. ..
Dobrý den barrosalejre,
U online kasin je to vždy riskantní a vyskytly se případy, kdy hráč nemohl po provedení vkladu vybrat, takže je v podstatě na vás, zda chcete vložit nebo ne, ale bez toho si pravděpodobně nebudete moci vybrat svůj zůstatek .
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Z toho, co vidím, když vložíte a nemůžete vybrat, prohrávám a pokud nevložím, zůstane to stejné... Je těžké vědět, jak jednat...
Dobrý den barrosalejre,
Jak je uvedeno výše, nemůžeme za vás rozhodnout. Kasino má na základě naší recenze podprůměrné hodnocení, takže může být riskantní provést vklad. Na druhou stranu, pokud vyžadují minimální vklad výměnou za výběr vyšších výher, můžete to zkusit.
Rád bych také upozornil, že pokud jste do kasina nikdy nevložili, předpokládám, že jste použili bonus bez vkladu, v takovém případě si rozhodně nebudete moci vybrat celou částku, protože většinou mají maximální limit pro výběr - takže to může také usnadnit vaše rozhodování.
Stížnost bude nyní zamítnuta, protože kasino dosud neudělalo nic špatného a je na vás, zda vložíte nebo ne. Stížnost samozřejmě můžete znovu otevřít, pokud by se případ posunul kupředu, ale prozatím ji uzavíráme.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
hodnota není 186 397, je to 1 863,97
