Hráč z Jižní Afriky měl problémy s přístupem ke hrám. Při pokusu o pokračování se na webu zobrazila chybová zpráva označující nedokončené kolo a problém se serverem. Požádali jsme hráče, aby poskytl relevantní komunikaci a historii hry, abychom mohli pokračovat ve vyšetřování. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče však byla stížnost zamítnuta. Stížnost zůstala způsobilá k opětovnému otevření, pokud budou poskytnuty další informace.
Nemohu se dostat ke hrám od včerejší noci, píše se, že mám nedokončené kolo, chtěl bych pokračovat, ale kdykoli pokračuji, zobrazí se zpráva Kontaktujte server, něco se pokazilo
Vážený mohainyaku55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
Vážený mohainyaku55,
Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru .
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
