DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Mr Bet Casino - Výběr hráče nebyl zpracován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 500 R$

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.2.2022 | Vyřešena : 16.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie se od prosince snaží vybrat své výhry. Po vyřešení problémů s platebními metodami hráč obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, od prosince se snažím uplatnit svou cenu.

Můj účet je ověřen v pořádku, pokaždé, když požádám o výběr mého selhání.

Ptám se, proč jednou říká, že je to problém s mojí bankou, jindy říká, že můj účet neexistuje.

Ale používám svůj účet denně a vše je v pořádku, včetně převodů přes pix do hry byly provedeny ze stejného účtu.

Které, mimochodem, vznikají ve stejnou dobu, ale jak jsem získal zisky, zdá se, že kladou několik překážek, takže nemohu vykoupit hodnotu, která je v tomto případě nyní 4 500,00 R$.

Nevím, co jiného mám dělat, abych dostal to, co mi právem patří.

Žádám vás, abyste vložili pouze to, co jsem vyhrál, abych mohl pokračovat ve hře bez obav, že nebudu moci vybrat.

Mám několik stížností, přes chat, e-mail.

Problém by bylo snadné vyřešit, kdyby vytvořili pix stejným způsobem, jakým jsem hrál, a nyní je přijímat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Welingtone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že se pokoušíte vybrat peníze stejnou platební metodou, kterou jste použili k provedení vkladu?

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file Zbytek jsem poslal e-mailem Kristině.

Tvrdí, že můj účet je neplatný, že musím jít do své banky, když jsem přehrál pix, neměl jsem žádnou byrokracii, můj účet je ověřený, protože říká, že můj účet neexistuje.

Existuje pouze tehdy, když je k hraní pix?

Proč jen dává, že neexistuje, když dostává?


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď a e-mail, Welingtone. Zkoušeli jste své výhry vybrat alternativní metodou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám pouze tento aktivní bankovní účet.

A upřímně, i kdybych měl další, bál bych se to zkusit, protože jsem měl mnoho problémů s ověřováním, několik neúspěchů, které jsem málem vzdal.

Všechno na této platformě se zdá být obtížné, od doby provedení ověření, které nebylo vůbec jednoduché, až po provedení záchrany.

Jedinou možností, kterou jsem na této stránce našel, bylo převést své peníze do hry.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velice vám děkuji Welingtone za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím moc děkuji, jen chci tuto situaci co nejlépe vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Wellingtone!


Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Mr Bet Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Informovali jsme uživatele, že není možné splnit jeho žádost o výběr z důvodu neplatných bankovních náležitostí. Požádali jsme uživatele, aby nám poskytl správné údaje o účtu.

Uživatel nadále uvádí podobné neplatné údaje.


Dovolujeme si vás upozornit, že nemůžeme provést platbu na zadané údaje a vy, jako uživatel, musíte kontaktovat jeho banku, aby vám to vysvětlili.

K naší lítosti bude žádost o výběr nadále neúspěšná, dokud neobdržíme další podrobnosti nebo odpověď od uživatele.


S pozdravem,

Kasino Mr.Bet

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno, jsem zde, abych poblahopřál kasinu guru a kasinu mr.bet, které se mi podařilo vybrat.

Děkuji vám všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Wellingtone!


Děkujeme, že jste nás informovali o dobrých zprávách. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky