Hráč z Brazílie se od prosince snaží vybrat své výhry. Po vyřešení problémů s platebními metodami hráč obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.
Dobré ráno, od prosince se snažím uplatnit svou cenu.
Můj účet je ověřen v pořádku, pokaždé, když požádám o výběr mého selhání.
Ptám se, proč jednou říká, že je to problém s mojí bankou, jindy říká, že můj účet neexistuje.
Ale používám svůj účet denně a vše je v pořádku, včetně převodů přes pix do hry byly provedeny ze stejného účtu.
Které, mimochodem, vznikají ve stejnou dobu, ale jak jsem získal zisky, zdá se, že kladou několik překážek, takže nemohu vykoupit hodnotu, která je v tomto případě nyní 4 500,00 R$.
Nevím, co jiného mám dělat, abych dostal to, co mi právem patří.
Žádám vás, abyste vložili pouze to, co jsem vyhrál, abych mohl pokračovat ve hře bez obav, že nebudu moci vybrat.
Mám několik stížností, přes chat, e-mail.
Problém by bylo snadné vyřešit, kdyby vytvořili pix stejným způsobem, jakým jsem hrál, a nyní je přijímat.
Vážený Welingtone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že se pokoušíte vybrat peníze stejnou platební metodou, kterou jste použili k provedení vkladu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Zbytek jsem poslal e-mailem Kristině.
Tvrdí, že můj účet je neplatný, že musím jít do své banky, když jsem přehrál pix, neměl jsem žádnou byrokracii, můj účet je ověřený, protože říká, že můj účet neexistuje.
Existuje pouze tehdy, když je k hraní pix?
Proč jen dává, že neexistuje, když dostává?
Děkuji za odpověď a e-mail, Welingtone. Zkoušeli jste své výhry vybrat alternativní metodou?
Mám pouze tento aktivní bankovní účet.
A upřímně, i kdybych měl další, bál bych se to zkusit, protože jsem měl mnoho problémů s ověřováním, několik neúspěchů, které jsem málem vzdal.
Všechno na této platformě se zdá být obtížné, od doby provedení ověření, které nebylo vůbec jednoduché, až po provedení záchrany.
Jedinou možností, kterou jsem na této stránce našel, bylo převést své peníze do hry.
Velice vám děkuji Welingtone za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Wellingtone!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Mr Bet Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Drazí,
Informovali jsme uživatele, že není možné splnit jeho žádost o výběr z důvodu neplatných bankovních náležitostí. Požádali jsme uživatele, aby nám poskytl správné údaje o účtu.
Uživatel nadále uvádí podobné neplatné údaje.
Dovolujeme si vás upozornit, že nemůžeme provést platbu na zadané údaje a vy, jako uživatel, musíte kontaktovat jeho banku, aby vám to vysvětlili.
K naší lítosti bude žádost o výběr nadále neúspěšná, dokud neobdržíme další podrobnosti nebo odpověď od uživatele.
S pozdravem,
Kasino Mr.Bet
Dobré ráno, jsem zde, abych poblahopřál kasinu guru a kasinu mr.bet, které se mi podařilo vybrat.
Děkuji vám všem
Ahoj Wellingtone!
Děkujeme, že jste nás informovali o dobrých zprávách. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.