Hráč z Brazílie se od prosince snaží vybrat své výhry. Po vyřešení problémů s platebními metodami hráč obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.
The player from Brazil has been trying to withdraw his winnings since December. After the troubles with payment methods were settled, the player received his winnings and the complaint is now resolved.
Hráč z Brazílie se od prosince snaží vybrat své výhry. Po vyřešení problémů s platebními metodami hráč obdržel svou výhru a stížnost je nyní vyřešena.
Dobré ráno, od prosince se snažím uplatnit svou cenu.
Můj účet je ověřen v pořádku, pokaždé, když požádám o výběr mého selhání.
Ptám se, proč jednou říká, že je to problém s mojí bankou, jindy říká, že můj účet neexistuje.
Ale používám svůj účet denně a vše je v pořádku, včetně převodů přes pix do hry byly provedeny ze stejného účtu.
Které, mimochodem, vznikají ve stejnou dobu, ale jak jsem získal zisky, zdá se, že kladou několik překážek, takže nemohu vykoupit hodnotu, která je v tomto případě nyní 4 500,00 R$.
Nevím, co jiného mám dělat, abych dostal to, co mi právem patří.
Žádám vás, abyste vložili pouze to, co jsem vyhrál, abych mohl pokračovat ve hře bez obav, že nebudu moci vybrat.
Mám několik stížností, přes chat, e-mail.
Problém by bylo snadné vyřešit, kdyby vytvořili pix stejným způsobem, jakým jsem hrál, a nyní je přijímat.
Good morning, I've been trying to redeem my prize since December.
My account is verified all right, every time I request the withdrawal of my failure gain.
I ask why one time he says it's a problem with my bank, another time he says my account doesn't exist.
But I use my account daily and everything is fine, including the transfers via pix to play were made from that same account.
Which, by the way, are made at the same time, but as I obtained gains, it seems that they are putting several obstacles so that I can't redeem the value, which in this case is now R$ 4,500.00.
I don't know what else to do to receive what is rightfully mine.
I ask that you only deposit what I have won so that I can continue playing without worrying about not being able to withdraw.
I have several complaints, via chat, email.
It would be easy to solve the problem if they made a pix the same way I did to play, and now to receive.
Bom dia,estou tentando resgatar meu prêmio desde dezembro.
Minha conta ta verificada tudo certinho,toda vez que solicito o saque do meu ganho da falha.
Pergunto o por que uma hora diz que é problema com meu banco,outra hora fala que minha conta é inexistente.
Porém utilizo minha conta diariamente e esta tudo certo,inclusive as transferências via pix para jogar foram feitas dessa mesma conta.
Que por sinal são feitas na mesma hora ,porém como obtive ganhos parece que estão colocando vários obstáculos para que eu não consiga resgatar o valor que no caso agora esta em R$ 4.500,00.
Não sei mais o que fazer para receber o que é meu por direito.
Peço que apenas depositem o que eu ganhei para que eu possa continuar jogando sem preocupação de não conseguir fazer a retirada.
Tenho várias reclamações,via chat ,e-mail.
Seria fácil solucionar o problema se fizessem um pix da mesma forma que fiz para jogar ,e agora para receber.
Vážený Welingtone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že se pokoušíte vybrat peníze stejnou platební metodou, kterou jste použili k provedení vkladu?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Welington,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you're trying to withdraw money by the same payment method that you used to make the deposit?
Additionally, please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zbytek jsem poslal e-mailem Kristině.
Tvrdí, že můj účet je neplatný, že musím jít do své banky, když jsem přehrál pix, neměl jsem žádnou byrokracii, můj účet je ověřený, protože říká, že můj účet neexistuje.
Existuje pouze tehdy, když je k hraní pix?
Proč jen dává, že neexistuje, když dostává?
I emailed the rest to Kristina.
They claim that my account is invalid, that I have to go to my bank, when I made the pix play I didn't have any bureaucracy, my account is verified as it says that my account is non-existent.
Does it exist only when it's to pix to play?
Why does she just give that doesn't exist when she receives?
Enviei o restante para o e-mail da Kristina.
Alegam que minha conta é inválida,que tenho que ir até o meu banco,quando fiz o pix jogar não tive nenhuma burocracia,minha conta ta verificada como fala que minha conta é inexistente.
Ela existe só quando é para fazero pix para jogar?
Por que ela só da que não existe na hora de receber?
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Mám pouze tento aktivní bankovní účet.
A upřímně, i kdybych měl další, bál bych se to zkusit, protože jsem měl mnoho problémů s ověřováním, několik neúspěchů, které jsem málem vzdal.
Všechno na této platformě se zdá být obtížné, od doby provedení ověření, které nebylo vůbec jednoduché, až po provedení záchrany.
Jedinou možností, kterou jsem na této stránce našel, bylo převést své peníze do hry.
I only have this active bank account.
And honestly even if I had another I would be afraid to try because I had many problems with the verification, several setbacks that I almost gave up.
Everything on this platform seems to be difficult, from the time of making the verification, which was not easy at all, to the time of making the rescue.
The only facility I found on this site was to transfer my money to play.
Eu tenho somente essa conta ativa em banco.
E sinceramente mesmo que tivesse outra teria receio de tentar pois tive muitos problemas com a verificação,vários contratempos que quase desisti .
Tudo nessa plataforma parece ser dificultoso ,desde a hora de fazer a verificação que não foi nada fácil até a hora de fazer o resgate.
A única facilidade que encontrei nesse site foi transferir meu dinheiro para jogar.
Velice vám děkuji Welingtone za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Thank you very much Welington for your providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin (martin.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Ahoj Wellingtone!
Od této chvíle se o vaši stížnost budu starat já. Rád bych pozval zástupce Mr Bet Casino k této stížnosti, aby nám pomohl vyřešit problém s výběrem.
Hello Wellington!
From now on, I will take care of your complaint. I would like to invite representatives of Mr Bet Casino into this complaint in order to help us resolve the withdrawal problem.
Drazí,
Informovali jsme uživatele, že není možné splnit jeho žádost o výběr z důvodu neplatných bankovních náležitostí. Požádali jsme uživatele, aby nám poskytl správné údaje o účtu.
Uživatel nadále uvádí podobné neplatné údaje.
Dovolujeme si vás upozornit, že nemůžeme provést platbu na zadané údaje a vy, jako uživatel, musíte kontaktovat jeho banku, aby vám to vysvětlili.
K naší lítosti bude žádost o výběr nadále neúspěšná, dokud neobdržíme další podrobnosti nebo odpověď od uživatele.
S pozdravem,
Kasino Mr.Bet
Dear All,
We informed the user that it’s not possible to fulfill his withdrawal request because of invalid bank requisites. We asked the user to provide us with the correct account details.
The user continues to specify similar invalid details.
Please kindly be informed that we cannot make a payment to the specified details and you the user need to contact his bank for clarification.
To our regret, the withdrawal request will continue to fail until we receive other details or a response from the user.
Best regards,
Mr.Bet casino
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobré ráno, jsem zde, abych poblahopřál kasinu guru a kasinu mr.bet, které se mi podařilo vybrat.
Děkuji vám všem
Good morning, I'm here to congratulate the guru casino and the mr.bet casino I managed to make my withdrawal.
Thank you all
Bom dia,estou aqui para parabenizar o casino guru e o cassino mr.bet consegui fazer minha retirada.
Obrigado a todos
Ahoj Wellingtone!
Děkujeme, že jste nás informovali o dobrých zprávách. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hello Wellington!
Thank you for informing us with the good news. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.