DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Mr Bet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 600 €

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 25.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď kasina

6d 22h 12m 19s

Shrnutí případu

před hodinou
Překlad

Hráč z Portugalska požádal o výběr před podáním této stížnosti. Bohužel své výhry ještě neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Mám vklad 20 euro Hrál jsem výherní automat Vyhrál jsem jackpot 2 500 euro Vydělal jsem 2 600 a den výběru 20 -10 -24 od té doby požadují ověření Poskytuji svou totožnost cestovní pas adresa bydliště doklad doklad o vkladu doklad o výběru účtu zaplatit složenka a pracovní smlouva vše 6x opakuji můj účet je na pana bet mám několik důkazů, pokud mi ukážete důkaz o všem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Vážený uživateli PRAKASH6535,

děkujeme za zaslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším výběrem dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Upozorňujeme ale, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že než se peníze objeví na vašem účtu, může to nějakou dobu trvat. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud máte ověřený účet, zkontrolovanou herní historii, schválený výběr a do 14 dnů od podání žádosti o výběr jste stále své výhry neobdrželi, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za vaši trpělivost a pochopení.

S pozdravem
Centrum pro řešení stížností


PS: Naše původní odpověď byla vytvořena na základě informací, které jste uvedli při podání stížnosti. Pokud došlo k nějakému nedorozumění a máte jiný problém nebo se váš problém týká něčeho dalšího než jen opožděné platby, vše důkladně prověříme a co nejdřív se vám ozveme. Děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Peníze, které vydělám, jsou skutečné peníze bez bonusu nebo čehokoli. Když budu ověřen, ačkoli jsem přeposlal všechny své dokumenty

Jméno email telefonní číslo adresa registrovaná v tomto účtu moje datum narození registrováno

Poskytnuto následující dokumenty

Občanský pas

Doklad adresy

Doklad o vkladu prostřednictvím registrovaného čísla buňky způsobem mb

Výběr Registrovaný účet Skrill

Co víc mohu udělat všechny pravé a moje dokumenty, které jsem jim poskytl ne a odpověď naposledy, když stále žádají doklad o platbě Poslal jsem více dokladů o platbě včetně mého jména, adresy účtu a data transakce

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Datum 20. října Vyhrál jsem výběr Od 21. dne žádám o ověření Poskytl jsem mnoho dokumentů na podporu registrovaný účet registrovaný e-mail registrovaný mobilní telefon registrovaná ip adresa Tuto aplikaci používám téměř 9 měsíců bankovní podpůrné dokumenty mé jméno moje adresa moje vložit můj ověřený účet skrill se stejným e-mailovým pasem identity a selfie, co víc musím udělat než tohle

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad

Znovu odmítli mé dokumenty na své stránce mají informace o vašich dokumentech, které musí být platné alespoň jeden měsíc od mého předložení, platí to více než jeden, ale to je v pořádku Řeknu jim, že obnovím své ID a znovu předložím Mám důkaz platba s časovým datem a transakcí a obchodník včetně, ale odmítli ok, když jsem obdržel své nové obnovení id Odesílám s transakcí online platby a výpisem z banky, uvidíme, co udělají file jeho čas, pokud nevyřeší můj problém, uvidíme doufám, že mi pomůžete stáhnout se po

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Komunikovali se mnou a řekli, že potřebujeme vaše platné ID a výpis z bankovního účtu, ačkoli můj předchozí byl platný jeden měsíc, ale už mám obnovení a čekal jsem, až obdržím své nové ID, bude to trvat déle než 15 dní, když jsem obdržel a odcházím podat, uvidíme, co řeknou tentokrát, až nahraji vše, na co se ptají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený uživateli PRAKASH6535,

snad se máte dobře. Vzhledem k tomu, že doporučená lhůta už uplynula, mohli byste nás informovat o tom, jestli vám už výběr přišel nebo jestli ohledně vašeho případu došlo k nějakému novému vývoji? Děkuji za váš čas a těším se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ne, výběr ještě není dokončen, stále žádají ID, protože říkají, že platnost mého ID vypršela 30. listopadu Nahrál jsem své ID před odesláním případu zde nyní říkají, že vaše ID je platné pouze měsíc, takže musím uvést platné ID tam, kde právě potřebuji mít jeden měsíc platné ID, které mám předtím, ačkoli je nyní 30. listopadu, mají právo říci, že vaše není platné, a navíc požadují můj výpis z účtu, transakční údaje o platbě, které již mám, které se ptají den 20.-10.10. platba 20 eur v ten den, takže v mém výpisu je to celý vklad 21. den (neděle) října, protože den valuty byl 20-10 a den 21 v datu transakce v říjnu, protože banka neprovedla transakci v den volna (nefunguje den), i když mám více důkazů, abych ukázal, že jako scree shot platby s číslem mé karty mé jméno, takže doufám, že po odeslání mi ty, které mi nedali, dají, je to podvod

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Nahrál jsem svou platbu dokladu o všech potřebných dokumentech s měsíčním výpisem z účtu, kde je jasně vidět celý vklad na kasinu, bylo tam moje jméno, adresa a bankovní údaje a také jsem přiložil svůj pas, který je platný do 30. listopadu, znovu odmítli mé dokumenty Ptám se jasné podrobnosti o mém případu, které mi mají poskytnout, které schválili nebo který odmítli, od 20. dne jsem nedostal žádné potvrzení, které jsem dal

Pas

Selfie

Doklad o adrese

Doklad o zaplacení

Výplatní páska pracovní smlouvy

A o mém ID jejich smluvní podmínky říkají, že by mělo být platné alespoň 1 měsíc, když dám své ID před 1 měsícem datem 25. října v jasně čitelném stavu, odmítli s tím, že to bylo platné jen měsíc, ačkoli jsem ho obnovil a čekám na vytisknout si své nové ID a obdržet, říkám jim po uplynutí této doby, že bych své ID znovu ověřil v tomto kasinu, ale když své ID předložím 25. den podle jejich podmínek, měli by ho přijmout do 30. listopadu a zeptejte se jiného dne 30. listopadu, což se mi tady nelíbí


A hodně trpělivosti takzvané kasino, které po předložení všech důkazů odmítá zákazníkovi vrátit peníze

Doufám, že mi pomůžete, mám o tom mnoho důkazů, pokud se zeptáte, poskytnu také, nezbývá žádný důvod k odmítnutí a neověření mého účtu





Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Děkujeme PRAKASH6535 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Katce ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený PRAKASH6535,

Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.

Nyní bych rád pozval zástupce pana Bet Casino, aby se připojil k této konverzaci.

Vážený pane Bet Casino, mohl byste prosím poskytnout více informací o tomto případu?

Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

milá Katarino,


Poslední aktualizace stavu dokumentu v systému byla 2024-11-08. Důvodem zamítnutí je, že uživatel nahrál doklad totožnosti, jehož platnost za měsíc vyprší, a takový dokument nemůžeme přijmout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad

Žádný strach, nové ID je vydáno již připraveno k přijetí, jakmile obdržím své nové ID, okamžitě nahraji také Rád bych vás informoval, že moje ID je platné do dne 30. listopadu, takže doufám, že mezitím budu mít právo nahrát své nové id, protože časový rámec na ověřovací stránce kasina požadují, aby dokumenty byly platné jeden měsíc, možná by kasino mělo vědět, když tam předložím své ID od 20. října, které je platné déle než jeden měsíc.. ještě jednou, pokud id je problém, měl by být nahrán na ověřovací kartu, jakmile obdržím děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad

Vážený PRAKASH6535,

díky za aktualizaci. Dejte nám prosím vědět, jakmile nahrajete své nové ID.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Dnes 20. listopadu 13:07 jsem nahrál své ID s validate.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před hodinou
Překlad

Děkujeme za aktualizaci, PRAKASH6535.

Vážený pane Bet Casino,

obdrželi jste požadované papíry, prosím? Je ještě něco, co byste mohli potřebovat?

Automaticky přeloženo:

Mr Bet Casino6d 22h 12m 19s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky