milý Petere,
Před rokem uživatel získal výhru z bezplatného bonusu, konkrétně z úspěchu, kde výhrou byl bonus s maximální částkou výběru 50 eur, což odpovídá 250 PLN.
Při kontrole žádosti o výběr byl zůstatek zkontrolován a zůstatek opraven, uživateli zůstalo 250 PLN na výběr, ale uživatel to přehrál.
Případ jsme dvakrát zkontrolovali a odpočet byl správný. Žádáme uživatele, aby věnovali pozornost pravidlu T&C 7.9. Maximální výhry/zisk z bezplatných zatočení bez vkladu, všech bonusů bez vkladu a všech dalších bonusů k úspěchům, které lze vybrat, je omezen na 50 EUR nebo ekvivalent v jiné měně, pokud není uvedeno jinak. Vyhrazujeme si právo snížit váš zůstatek na částku přesahující výše zmíněný výherní limit 50 EUR z bezplatných otočení bez vkladu a bonusů. K tomuto snížení může dojít ihned po výhře nebo na vaši žádost o odebrání odpovídajících výher. Abyste mohli vybrat výhru z bezplatného bonusu, musíte provést 1 úspěšný vklad.
Pokud máte nějaké dotazy - rádi vám pomůžeme a spolupracujeme.
Dear Peter,
A year ago the user received winnings from a free bonus, namely from an achievement where the prize was a bonus with a maximum withdrawal amount of 50 euros, equivalent to 250 PLN.
While reviewing the withdrawal request, the balance was checked and the balance was corrected, the user was left with 250 PLN for withdrawal, but the user played it.
We have double checked the case and the deduction was correct. We ask the user to pay attention to the rule T&C 7.9. The maximum winnings/profit from No-Deposit Free Spins, all No-Deposit bonuses and all additional bonuses to Achievements allowed for withdrawal, is limited to €50 or currency equivalent unless stated otherwise. We reserve the right to reduce your balance to an amount exceeding the aforementioned €50 winning limit from No-Deposit Free Spins and bonuses. This reduction may occur immediately after a win or upon your request for withdrawal of the corresponding winnings. In order to withdraw winnings from the free bonus, you need to make 1 successful deposit.
If you have any questions - we are happy to help you and co-operate.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)