Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Obracím se na vás ohledně žádosti o výběr u mr bet.
Asi před týdnem jsem požádal o výběr ve výši 500 EUR a další den se to zpracovávalo.
Od té doby se nic nestalo
live chat mi píše, že platba z vaší strany proběhla úspěšně a musím počkat, až banka platbu schválí.
Není to první výplata a výplata nikdy netrvala tak dlouho.
A toto online kasino je také v seznamu online kasin, které vyplácí nejrychleji nebo okamžitě, dokonce i o víkendech atd.
Můj účet je také plně ověřen.
Doufám, že mi můžete pomoci trochu dále.
Díky moc
S přátelským pozdravem
Milá Natálko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než pokročíme se stížností, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu
S pozdravem,
Kristina