Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Obracím se na vás ohledně žádosti o výběr u mr bet.
Asi před týdnem jsem požádal o výběr ve výši 500 EUR a další den se to zpracovávalo.
Od té doby se nic nestalo
live chat mi píše, že platba z vaší strany proběhla úspěšně a musím počkat, až banka platbu schválí.
Není to první výplata a výplata nikdy netrvala tak dlouho.
A toto online kasino je také v seznamu online kasin, které vyplácí nejrychleji nebo okamžitě, dokonce i o víkendech atd.
Můj účet je také plně ověřen.
Doufám, že mi můžete pomoci trochu dále.
Díky moc
S přátelským pozdravem
I am contacting you regarding a withdrawal request at mr bet.
I made a withdrawal request of €500 about a week ago and it was being processed the next day.
Nothing has happened since then
the live chat writes me that the payment from your side is successful and I have to wait for the bank to approve the payment.
It is not the first payout and it has never taken so long to pay out.
And this online casino is also in the online casino list that pays out the fastest or immediately, even on weekends etc.
My account is also fully verified.
I hope that you can help me a little further.
Thanks very much
Kind regards
Ich kontaktiere Sie bezüglich einer Auszahlungsanfrage bei mr bet .
Ich habe vor ca einer Woche eine Auszahlungsanfrage von 500 € gestellt und am nächsten Tag stand da in Bearbeitung.
Seid dem hat sich nichts getan
der live chat schreibt mir das Auszahlung von ihrer Seite erfolgreich ist und ich warten müsste das die Bank die Zahlung genehmigt.
Es ist nicht die erste Auszahlung und es hat bisher noch nie so lange gedauert bis die Auszahlung erfolgt.
Und dieses online casino steht zudem noch in der online casino Liste die am schnellsten bzw sofort auszahlen sogar an Wochenende etc.
Mein Konto ist auch vollständig verifiziert.
Ich hoffe das Sie mir da etwas weiter helfen können.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Milá Natálko,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Než pokročíme se stížností, mohl byste prosím objasnit, kdy přesně jste o toto stažení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu
S pozdravem,
Kristina
Dear Nataliek,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Before we move forward with the complaint, could you please clarify when exactly you requested this withdrawal?
Looking forward to hearing from you
Best regards,
Kristina
Milá Natálko,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear Nataliek,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.