DomůStížnostiMr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Mr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 R$

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 10.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie na svou výhru čeká od konce října. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hraji v kasinu mr.bet a vždy vkládám přes pix. Protože kasino nabízí tento způsob vkladu. Můj účet v kasinu je již ověřen a schválen pro výběr. Ukazuje se, že poslední den 29.10.2022. Vyhrál jsem a požádal o výběr 900 realů. Kasino nedává uspokojení ohledně mého výběru. Už jsem poslal e-mail a mluvil přes jejich chat a nikdo mi neřekl, kdy mi zaplatí. Je nešťastné být klamán. Jsou vynikající pro příjem vkladů. Ale ctít platby jsou zklamáním. Doufám, že mi někdo pomůže vybrat z tohoto hrozného kasina to, co mi dluží.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá carlopino1961,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Byla to stejná platební metoda, kterou jste použili k provádění vkladů – Pix?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno

Vždy jsem prováděl vklady za pix. A všechny výběry jsem již obdržel bankovním převodem. Trvalo to asi 4 dny, ale dorazilo.

Teď je to 12 dní a je to málo. Kasino jen říká, že už to s nimi bylo zažalováno a že je to v oddělení převodů. Ale neříkají nic, kdy to dostanu. Normálně jsem hrál. Jakmile jsem vyhrál tuto částku, kasino přidalo 55 realů na můj účet jako bonus, aniž bych o to žádal. Okamžitě jsem přestal hrát a řekl, že nepožaduji žádné bonusy. Řekli, že žádný problém nebyl. Že jsem mohl normálně pokračovat ve zvedání. Tak jsem přestal hrát. Protože by si mohli myslet, že si hraji s jejich bonusem. Požádal jsem o výběr ze svého zůstatku, který v ten den činil více než 1 000 realů. Zlevnili 55 realů bonusu a zůstala hodnota 900, která sem dodnes nedorazila. Já taky zároveň. Vrátil jsem se na chat a požádal obsluhu, aby zkontrolovala, zda je vše v pořádku. Řekl ano. Můj výběr byl úspěšný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, carlopina1961. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená carlopina1961,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky