Hráč z Brazílie požádal o stažení 20 dní před odesláním této stížnosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 R$
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bylo to 20 dní od obdržení mého výběru, vždy říká, že to vyřeší, ztratil jsem spoustu peněz. Když jsem vyhrál, zaplacení trvá tak dlouho Jsem nemocný Potřebuji si koupit léky S těmito penězi počítám
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení raairlessi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odběr jsem už dělal, netrvalo to ani 3 dny, ale byla to nižší hodnota
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, raairless. Rozumím tomu správně, že výběr byl úspěšně zpracován?
Někdy si banky účtují transakční poplatky nebo poplatky za směnu měn, a to je bohužel mimo dosah kasin. Mohl byste prosím upřesnit, kolik peněz vám bylo převedeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
