Ověření hráče se z dosud neznámého důvodu zaseklo. V procesu řešení stížnosti hráč přestal reagovat na naše zprávy, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.
toto kasino mi nedovolí ověřit nebo tak něco, je to podvod, čekám na svých 200 eur jako 1 celý měsíc a když mluvíte s gmailem, znovu vám odpoví s ověřením, ale to je podvod, chci svůj peníze, protože účtování peněz, pokud vím, že vám to může pomoci, ne, jen chci vědět, proč nechtějí dát moje peníze
Ahoj georgimg07,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste zahájili proces ověřování? Které dokumenty jsou již ověřeny a které ne? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Snažím se ověřit 1 měsíc a nikdy mi to nedovolí, vždy se mi objeví chyba a je vzácné, že je to pouze na tomto webu, mluvíte s nimi přes e-mail s nápovědou a oni vždy říkají to samé a oni ne nepomohu vám
Zadal jsem skutečné peníze, a proto chci své peníze, protože můžete zadat peníze bez ověření, ale nemůžete je dostat ven, kdybych měl své peníze, nikdy bych zde neudělal více sázek,
Doufám, že to lidé uvidí a nebudou to používat, protože neexistuje žádný větší podvod než tento
Ahoj georgimg07,
Mohl byste prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?
proč ? bude řešení
Chci jen své peníze, mohu předávat zachycování svých příjmů
nejhorší kasino , které můžete hrát , žádné odpovědi , žádné opravy , vyhýbání se řešení takového problému , takhle to chodí , doufejme , že ne támhle důvěřovat tomuhle zasranému kasinu
to je nehorázné, že vám nepomohou s vaším problémem, psal jsem znovu na gmail a nereagují a neposkytují řešení ani nepomáhají získat zpět mé peníze
Ahoj georgimg07,
Můžete prosím přeposlat požadovanou komunikaci? Upozorňujeme, že pokud nebudeme mít k případu další informace, nebudeme vám schopni pomoci.
Odeslal jsem e-mail a nedostal jsem odpověď, pokud mi můžete poslat e-mail, abychom mohli komunikovat, protože jsem mluvil se všemi o mr.bet a neodpověděli mi, odpověděl jsem pouze stejným a řešení neexistuje
Poslal jsem vám již 3 e-maily a nikdo neodpovídá, lidé váhají
nic není takto opraveno, lituji, že jsem ti věřil,
To moje... kasino,
žádná odpověď
Pořád čekám, až mi napíšeš
Vážený georgimg07,
Požádal jsem o komunikaci mezi vámi a kasinem a v e-mailech, které zde můžete volně zveřejňovat, jste poskytli pouze základní psaný text.
to je zachycení mého e-mailu, který jsem poslal na účet, se kterým jsem měl mluvit a nikdo neodpovídá, je to velmi velký podvod, doufám, že tomuto kasinu už nikdo nevěří, protože jsem ztratil peníze a trpělivost s tím, kdo jsem neměl, uvádíš ostatní do rozpaků
Rozumím tomu správně, že jsi ztratil rovnováhu? Není stížnost již aktuální?
Chci své peníze a tohle je hra, protože moje peníze mi ani nebyly vráceny
Nevím, čemu rozumíš
ale doufám, že vaše kasino padne
byla chyba tam utratit mk penize
Psal jsem ti 2x a neodpověděl jsi mi
podívejte se na přicházející peníze
skutečné peníze, mohu zadat peníze a je to hotovo během několika sekund, ale co moje peníze?
protože pomoc není užitečná, protože se mi nevracejí peníze?
Vážený georgimg07,
Doufám, že jasně chápete, že nejsme Mr Bet Casino, jsme casino.guru, který se vám snaží pomoci vyřešit váš problém s panem Betem. Můžete prosím předat požadovaný důkaz na nikolas.b@casino.guru? Pokud ne, budeme nuceni stížnost odmítnout pro nedostatek důkazů.
Už mám ověření a stále nevkládají peníze, nemůžu uvěřit tomu, co se s tím kasinem děje
Ahoj georgimg07,
Jsem rád, že je váš účet ověřen. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování výběru může trvat až 14 dní. Časovač bude nyní nastaven na vás. Dejte nám vědět, zda peníze dorazí nebo zda bude nějaká aktualizace z kasina.
Děkuji georgigmg07 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj georgigmg07,
Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně opožděné platby. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina.
Vážený pane Bet Casino, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste nám prosím sdělit více informací o aktuálním stavu žádosti hráče o výběr? Existují nějaké konkrétní důvody zpoždění?
Doufám, že se brzy ozveš.
Pozdravy,
Natálie
Drazí,
Uživatel úspěšně prošel ověřením a jeho výběr byl zpracován. Peníze jsme z naší strany odeslali ke zpracování poskytovateli plateb, prostředky byly odečteny z herního zůstatku.
Uživatel musí počkat, až poskytovatel platby zpracuje transakci a finanční prostředky budou připsány na jeho účet.
Budeme velmi rádi, když obdržíme aktualizaci od georgigmg07, jakmile obdrží své odvolání. Může kontaktovat tým podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu support@mr.bet
Omlouváme se za nepříjemnosti, které proces ověření mohl způsobit.
S pozdravem,
Tým kasina Mr.Bet
Vážený tým Mr.Bet Casino, mnohokrát děkujeme za informace.
Vážený georgigmg07, jak vidíte, zástupce kasina potvrdil, že vaše výhry již byly vyplaceny, ale laskavě vás požádám o trpělivost, protože stále může nějakou dobu trvat, než se prostředky dostanou na váš účet. Každopádně doufejme v pozitivní výsledek! Nastavím časovač na 7 dní, prosím, informujte mě, pokud obdržíte své peníze ve stanoveném časovém rámci.
S přátelským pozdravem,
Natálie