DomůStížnostiMr Bet Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Mr Bet Casino - Ověření hráče se zaseklo.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 16.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Ověření hráče se z dosud neznámého důvodu zaseklo. V procesu řešení stížnosti hráč přestal reagovat na naše zprávy, takže jsme byli nuceni stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

toto kasino mi nedovolí ověřit nebo tak něco, je to podvod, čekám na svých 200 eur jako 1 celý měsíc a když mluvíte s gmailem, znovu vám odpoví s ověřením, ale to je podvod, chci svůj peníze, protože účtování peněz, pokud vím, že vám to může pomoci, ne, jen chci vědět, proč nechtějí dát moje peníze


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj georgimg07,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, kdy jste zahájili proces ověřování? Které dokumenty jsou již ověřeny a které ne? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Snažím se ověřit 1 měsíc a nikdy mi to nedovolí, vždy se mi objeví chyba a je vzácné, že je to pouze na tomto webu, mluvíte s nimi přes e-mail s nápovědou a oni vždy říkají to samé a oni ne nepomohu vám


Zadal jsem skutečné peníze, a proto chci své peníze, protože můžete zadat peníze bez ověření, ale nemůžete je dostat ven, kdybych měl své peníze, nikdy bych zde neudělal více sázek,

Doufám, že to lidé uvidí a nebudou to používat, protože neexistuje žádný větší podvod než tento

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj georgimg07,

Mohl byste prosím přeposlat vaši komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

proč ? bude řešení

Chci jen své peníze, mohu předávat zachycování svých příjmů

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

nejhorší kasino , které můžete hrát , žádné odpovědi , žádné opravy , vyhýbání se řešení takového problému , takhle to chodí , doufejme , že ne támhle důvěřovat tomuhle zasranému kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

to je nehorázné, že vám nepomohou s vaším problémem, psal jsem znovu na gmail a nereagují a neposkytují řešení ani nepomáhají získat zpět mé peníze


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj georgimg07,

Můžete prosím přeposlat požadovanou komunikaci? Upozorňujeme, že pokud nebudeme mít k případu další informace, nebudeme vám schopni pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem e-mail a nedostal jsem odpověď, pokud mi můžete poslat e-mail, abychom mohli komunikovat, protože jsem mluvil se všemi o mr.bet a neodpověděli mi, odpověděl jsem pouze stejným a řešení neexistuje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Přepošlete jej prosím na nikolas.b@casino.guru.

Díky předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Poslal jsem vám již 3 e-maily a nikdo neodpovídá, lidé váhají

nic není takto opraveno, lituji, že jsem ti věřil,

To moje... kasino,

žádná odpověď

Pořád čekám, až mi napíšeš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený georgimg07,

Požádal jsem o komunikaci mezi vámi a kasinem a v e-mailech, které zde můžete volně zveřejňovat, jste poskytli pouze základní psaný text.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

to je zachycení mého e-mailu, který jsem poslal na účet, se kterým jsem měl mluvit a nikdo neodpovídá, je to velmi velký podvod, doufám, že tomuto kasinu už nikdo nevěří, protože jsem ztratil peníze a trpělivost s tím, kdo jsem neměl, uvádíš ostatní do rozpaků

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jsi ztratil rovnováhu? Není stížnost již aktuální?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci své peníze a tohle je hra, protože moje peníze mi ani nebyly vráceny

Nevím, čemu rozumíš

ale doufám, že vaše kasino padne

byla chyba tam utratit mk penize

Psal jsem ti 2x a neodpověděl jsi mi


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

podívejte se na přicházející peníze

skutečné peníze, mohu zadat peníze a je to hotovo během několika sekund, ale co moje peníze?

protože pomoc není užitečná, protože se mi nevracejí peníze?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený georgimg07,

Doufám, že jasně chápete, že nejsme Mr Bet Casino, jsme casino.guru, který se vám snaží pomoci vyřešit váš problém s panem Betem. Můžete prosím předat požadovaný důkaz na nikolas.b@casino.guru? Pokud ne, budeme nuceni stížnost odmítnout pro nedostatek důkazů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už mám ověření a stále nevkládají peníze, nemůžu uvěřit tomu, co se s tím kasinem děje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj georgimg07,

Jsem rád, že je váš účet ověřen. Vezměte prosím na vědomí, že zpracování výběru může trvat až 14 dní. Časovač bude nyní nastaven na vás. Dejte nám vědět, zda peníze dorazí nebo zda bude nějaká aktualizace z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ok, budu trpělivý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zatím jsem nic nedostal

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji georgigmg07 za aktualizaci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii, která vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj georgigmg07,

Právě jsme zkontrolovali váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně opožděné platby. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina.


Vážený pane Bet Casino, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti. Mohl byste nám prosím sdělit více informací o aktuálním stavu žádosti hráče o výběr? Existují nějaké konkrétní důvody zpoždění?

Doufám, že se brzy ozveš.

Pozdravy,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Uživatel úspěšně prošel ověřením a jeho výběr byl zpracován. Peníze jsme z naší strany odeslali ke zpracování poskytovateli plateb, prostředky byly odečteny z herního zůstatku.


Uživatel musí počkat, až poskytovatel platby zpracuje transakci a finanční prostředky budou připsány na jeho účet.


Budeme velmi rádi, když obdržíme aktualizaci od georgigmg07, jakmile obdrží své odvolání. Může kontaktovat tým podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu support@mr.bet


Omlouváme se za nepříjemnosti, které proces ověření mohl způsobit.


S pozdravem,

Tým kasina Mr.Bet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým Mr.Bet Casino, mnohokrát děkujeme za informace.


Vážený georgigmg07, jak vidíte, zástupce kasina potvrdil, že vaše výhry již byly vyplaceny, ale laskavě vás požádám o trpělivost, protože stále může nějakou dobu trvat, než se prostředky dostanou na váš účet. Každopádně doufejme v pozitivní výsledek! Nastavím časovač na 7 dní, prosím, informujte mě, pokud obdržíte své peníze ve stanoveném časovém rámci.

S přátelským pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený georgimg07,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený georgimg07,

Bohužel jsme o vás nějakou dobu neslyšeli a nemůžeme váš případ nadále řešit bez vaší spolupráce. Vaši stížnost budu nucena prozatím zamítnout, ale můžete kdykoli požádat o její opětovné otevření.

S pozdravem,

Natálie

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky