Hráč z Chile je velmi nespokojen s propagační nabídkou.
Mám problém, protože točení mého bonusu byly smazány došlo k problémům ve hře kontaktujte online asistenci Poslal jsem všechny informace, které mi poskytli, maximálně 48 hodin Od této chvíle uplynulo 5 dní a oni mě nutí jim poskytnout to samé informace pokaždé a já odpovídám stejně
I have a problem because the spins of my bonus were deleted there were problems in the game contact the online assistance I sent all the information they gave me a maximum period of 48 hours 5 days have passed since this and they make me give them the same information every time and I they answer the same
tengo un problema porque las tiradas de mi bono se borraron hubo problemas en el juego contate laasistencia en linea envie toda la informacion me dieron un plazo maxomo de 48 horas han pasado 5 dias de esto y me hacen darles a cada rato la misma informacion y me responden lo mismo
Vážená lissette234cejudo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.
S pozdravem,
Petronela
Dear lissette234cejudo,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account? Have you tried to communicate this issue with the casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
To kasino velmi zklamalo a provozovatelé dávají stejné odpovědi, aniž by o tom lidé nevěděli
Už je to 6 dní, vůbec nic, dělají si z hráče srandu, když je reklamuji, čekají 20 minut a píší stejnou odpověď, hlavně Chloe, Alicia, Amelia a Félix, nutí mě, abych jim dal stejné informace a to dělá Jsem velmi smutný, protože veškerou svou důvěru vkládám do kasina
This is very disappointing the casino and the operators give the same answers without being unaware with the people
It's been 6 days, nothing at all, they make fun of the player when I claim them, they wait 20 minutes and write the same answer, especially Chloe, Alicia, Amelia and Félix, they make me give them the same information and it makes me very sad because I put all my trust in the casino
Esto es muy decepcionante el casino y los operadores dan las mismas respuestas sin inconsciente con la gente
Llevan 6 días nada de nada se burlan del jugador cuando les reclamo esperan 20minutos y escriben la misma respuesta sobre todo chloe ,Alicia,Amelia y Félix me asen otorgarles la misma información y me da mucha lastima por qué pongo toda mi confianza en el casino
Podívejte, znovu jsem vstoupil, dali mi bonusy a koupil jsem 2 bonusy za 8 000 clp, které byly zlevněny, aniž bych hru okamžitě hrál, šel jsem na zákaznický servis a řekli mi, že můj případ pošlou na odpovídající oddělení a pak jsem se jich zeptal na termín, řekli maximálně 48 hodin, ukázalo se, že uplynulo 6 dní bez odpovědi
Look, I've been re-entering, they gave me bonuses and I bought 2 bonuses for 8,000 clp, which were discounted without playing the game immediately, I went to customer service and they told me that they would send my case to the corresponding department and then I asked them for the deadline they said 48 hours maximum it turns out that 6 days have passed without a response
Mire yo vengo reingresando me dieron bonos y compré en 8000 clp 2 bonos los cuales se fueron descontado sin reproducir el juego de inmediato me dirigí a la atención al cliente y me dijeron que enviarían mi caso al departamento correspondiente y luego les pregunté por el Plazo me dijeron 48 horas máximo resulta que han pasado 6 dias sin respuesta
Vážená lissette234cejudo,
Mohl byste prosím potvrdit, že jste vyzkoušeli všechny navrhované kroky pro přístup do Údolí bohů? Byla tato bezplatná otočení vydána pouze pro tuto konkrétní hru?
Dear lissette234cejudo,
Could you please confirm that you have tried all the suggested steps to access the Valley of the Gods? Were those free Spins issued for this specific game only?
Jak vidím, váš problém je v práci v odpovídajícím oddělení. Jakmile od nich obdržíme odpověď, budeme vás informovat.
Obvykle se to vyřeší během několika pracovních dnů, ale vše závisí na konkrétním problému.
Možná máte nějaké další herní otázky, se kterými bych vám mohl pomoci, Lissette?
17:00:48
Lisette
Byl jsem 8 dní
17:01:38
Označit
Umím si představit, jaké to je, ale některé případy vyžadují důkladné prošetření k nápravě, takže teď musíme chvíli počkat.
17:04:14
Lisette
ale proč tolik
17:07:18
Označit
Tento případ vyžaduje důkladné prošetření, abychom jej napravili, a naši specialisté dělají vše pro to, aby vám co nejdříve přinesli dobré zprávy.
Nyní musíme počkat na vaši odpověď a poté vám odpovíme e-mailem.
As I can see, your problem is at work in the corresponding department. We will inform you as soon as we receive a response from them.
It's usually resolved within a couple of business days, but it all depends on the exact issue.
Perhaps you have any other gaming questions that I could help you with, Lissette?
17:00:48
Lisette
I've been 8 days
17:01:38
Mark
I can imagine how it feels, but some cases need deep investigation to fix, so now we have to wait a bit.
17:04:14
Lisette
but why so much
17:07:18
Mark
This case needs deep investigation to fix it and our specialists are doing their best to bring you good news as soon as possible.
Now, we just need to wait for your response and then we will reply to you via email.
Como puedo ver, su problema está en el trabajo en el departamento correspondiente. Le informaremos tan pronto como recibamos una respuesta de ellos.
Normalmente se resuelve en un par de días hábiles, pero todo depende del problema exacto.
¿Quizás tienes alguna otra pregunta sobre los juegos con la que podría ayudarte, Lissette?
17:00:48
Lissette
llevo 8 dias
17:01:38
Mark
Puedo imaginar cómo se siente, pero algunos casos necesitan una investigación profunda para solucionarlo, así que ahora debemos esperar un poco.
17:04:14
Lissette
pero porqwe tanto
17:07:18
Mark
Este caso necesita una investigación profunda para solucionarlo y nuestros especialistas están haciendo todo lo posible para brindarle buenas noticias lo antes posible.
Ahora, solo tenemos que esperar su respuesta y luego le responderemos por correo electrónico.
Velmi děkuji, lissette234cejudo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andrejovi ( andrej.p@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, lissette234cejudo, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej (andrej.p@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Přijměte prosím naši omluvu za pozdní odpověď. Náš kolega Andrej bohužel nemůže z důvodu nemoci pokračovat v řešení tohoto případu. Vaši stížnost proto předáme Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Please accept our apology for the late response. Unfortunately, our colleague Andrej is unable to continue resolving this case due to an illness. Therefore, we will transfer your complaint to Matej (matej@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj lissette234cejudo.
Nejprve bych se chtěl omluvit za zpoždění. Náš kolega, který měl případ na starosti, těžce onemocněl a je nedostupný.
Chtěl bych se zeptat, došlo k nějakému pokroku s kasinem od minule?
Hello lissette234cejudo.
First of all, I would like to apologise for the delay. Our colleague who had the case in charge has become very ill and is unavailable.
I would like to ask, was there any progress with the casino since last time?
Vážená lissette234cejudo,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear lissette234cejudo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.