Hráč z Brazílie se snaží vybrat 250 realů od pana Beta již více než týden, ale navzdory splnění všech uvedených kritérií čelí potížím. Pokaždé, když kontaktují podporu, dostanou jinou omluvu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Pokoušel jsem se vybrat částku 250 realů od pana Beta více než týden bez úspěchu.
Splnil jsem všechna kritéria a říkají, že moje hodnota je menší než měřítko a pokaždé, když zavolám na podporu, je to jiná výmluva.
Vše je zdokumentováno.
Ahoj cruzeder07,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr Bet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
