Dobrý den, přibližně od června, kdy se snažím vybrat větší částku. Nepamatuji si konkrétní datum.
Potřebují pouze schválit platby, které jsem provedl do kasina, podle nich prostřednictvím webpay, ale k tomu nemám přístup, pouze výpis z mé kreditní karty, kde provádím platby.
Mluvil jsem s nimi 2. srpna a toto byla jejich odpověď:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Znovu mi odmítli doklady k ověření. S kým mohu vidět toto téma?
Žábry
2022-08-02 13:30:23
Děkujeme, že jste kontaktovali zákaznický servis Mr.Bet
Žábry
2. 8. 2022 13:30:45
Ahoj Danieli!
Žábry
2. 8. 2022 13:30:58
Udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Vezměte prosím na vědomí, že k poskytnutí informací použiji překladač.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Potřebuji ověřit svou totožnost pomocí zaslaných dokumentů
Daniel
2. 8. 2022 13:32:58
Byl jsem více než měsíc bez odpovědi
Žábry
2022-08-02 13:33:07
Dejte mi prosím pár minut na ověření všech informací.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Zasílám poslední dokument, který přikládám, kde se objevují požadované informace. Přesto odmítli.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Žábry
2022-08-02 13:37:44
Prosím o nahrání bankovního výpisu, kde můžeme vidět vaše jméno, vklady v našem kasinu a identifikační číslo pro datum 21.06-22.06.
Žábry
2022-08-02 13:38:20
A laskavě vás žádám, abyste nahráli snímek obrazovky online bankovnictví nebo výpis z účtu. Potřebujeme vidět číslo vašeho bankovního účtu a jméno držitele.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Vše je v pdf
Žábry
2022-08-02 13:41:05
Z mé strany se vás mohu pouze zeptat, jaké dokumenty je nutné nahrát. Ujistěte se, že všechny dokumenty splňují požadavky, a nahrajte je na kartu ověření. Pak naše příslušné oddělení vše zkontroluje za vás.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Je tu ještě někdo, s kým se na toto téma podívat, nahrávám dokumenty už více než měsíc a nic nefunguje, dcera je nemocná a potřebuji peníze, přiložené pdf funguje nebo ne?
Žábry
2022-08-02 13:44:01
Je nám líto, že dokumenty jsou posuzovány naším příslušným oddělením. Nemám technickou možnost je zkontrolovat zde v chatu. Jakmile je všechny nahrajete na ověřovací kartu, budou ověřeny a vy dostanete odpověď.
Žábry
2022-08-02 13:46:48
Možná máš nějaké další otázky, se kterými bych ti mohl pomoci, Danieli?
Doufám, že mi pomůžete.
Hello, since June approximately when I try to withdraw a larger amount. I don't remember a specific date.
They just need to approve the payments I've made to the casino, according to them by webpay, but I don't have access to that, only my bank statement from my credit card, which is where I make the payments.
I spoke with them on August 02 and this was their response:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
They again rejected my documents for verification. Who can I see this topic with?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Thank you for contacting Mr.Bet Customer Service
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
I will do my best to help you. Please note that I will use a translator to provide you with the information.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
I need to verify my identity with the documents I have sent
Daniel
2022-08-02 13:32:58
I've been more than a month without answers
Gill
2022-08-02 13:33:07
Please give me a couple of minutes to verify all the information.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
I send the last document that I attach, where the requested information appears. Still they refused.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
I kindly ask you to upload the bank statement where we can see your name, deposits in our casino and identity number for the date 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
And I kindly ask you to upload your online banking screenshot or bank statement. We need to see your bank account number and the name of the holder.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
It's all in the pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
For my part, I can only ask you what documents must be uploaded. Please make sure all documents meet the requirements and please upload them to the verification tab. Then our corresponding department checks everything for you.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Is there someone else to see this topic with, I've been uploading documents for more than a month and nothing works, my daughter is sick and I need the money, the attached pdf works or not?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sorry to hear that though, the documents are reviewed by our relevant department. I don't have the technical opportunity to check them here in the chat. As soon as you upload them all to the verification tab, they will be verified and you will get the answer.
Gill
2022-08-02 13:46:48
Perhaps you have any other questions I can help you with, Daniel?
I hope you can help me.
Hola, desde Junio aproximadamente cuando intente sacar un monto mayor. No recuerdo fecha específica.
Solo falta que aprueben los pagos que he hecho al casino, según ellos por webpay, pero yo no tengo acceso a eso, solo mi cartola bancaria de mi tarjeta de crédito que es de donde hago los pagos.
Hablé con ellos el 02 de agosto y esto respondieron:
Daniel
2022-08-02 13:30:23
Nuevamente rechazaron mis documentos para la verificación. Con quien puedo ver este tema?
Gill
2022-08-02 13:30:23
Gracias por contactarse con el Servicio de Atención al Cliente de Mr.Bet
Gill
2022-08-02 13:30:45
Hello, Daniel!
Gill
2022-08-02 13:30:58
Haré todo lo posible para ayudarte. Tenga en cuenta que utilizaré un traductor para proporcionarle la información.
Daniel
2022-08-02 13:32:46
Necesito verifiquen mi identidad con los documentos que he enviado
Daniel
2022-08-02 13:32:58
Llevo más d eun mes sin respuestas
Gill
2022-08-02 13:33:07
Dame, por favor, un par de minutos para verificar toda la información.
Daniel
2022-08-02 13:37:15
Envío el último documento que adjunte, en donde aparece la información solicitada. Aún así rechazaron.
Daniel
2022-08-02 13:37:29
Gill
2022-08-02 13:37:44
Le pido amablemente que cargue el extracto bancario donde podemos ver su nombre, depósitos en nuestro casino y número de identidad para la fecha 21.06-22.06.
Gill
2022-08-02 13:38:20
Y le pido amablemente que cargue la captura de pantalla de su banca en línea o el extracto bancario. Necesitamos ver el número de su cuenta bancaria y el nombre del titular.
Daniel
2022-08-02 13:40:11
Está todo en el pdf
Gill
2022-08-02 13:41:05
Por mi parte solo puedo consultarte que documentos hay que subir. Por favor, asegúrese de que todos los documentos cumplan con los requisitos y, por favor, súbalos a la pestaña de verificación. Luego, nuestro departamento correspondiente verifica todo por usted.
Daniel
2022-08-02 13:42:20
Hay alguien más con quien ver este tema, llevo más de un mes subiendo documentos y nada sirve, mi hija está enferma y necesito el dinero, el pdf que adjunte sirve o no?
Gill
2022-08-02 13:44:01
Sin embargo, lamento escuchar eso, los documentos son revisados por nuestro departamento correspondiente. No tengo la oportunidad técnica de comprobarlos aquí en el chat. Tan pronto como los cargue todos en la pestaña de verificación, se verificarán y obtendrá la respuesta.
Gill
2022-08-02 13:46:48
¿Quizás tienes alguna otra pregunta con la que te pueda ayudar, Daniel?
Espero me puedan ayudar.
Automaticky přeloženo:
