Hráč z Chile si stěžuje na nejasné bonusové podmínky. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Splnil jsem všechny požadavky voucheru, dokud mi ten samý stroj neinformoval, že peníze již byly extrahovatelné. Měl jsem 5 různých odpovědí od provozovatelů kasin, protože neplatí cenu, poslední odpověď je, že nedosáhla částky, protože jsem měl bonus 68 000, který očekával, že můj důchod bude opět odmítnut zdaleka nejhorším kasinem I hráli online mnozí mají jasné ověřovací podmínky a platí pouze vyhýbavé a rozpory.
Vážený Patricio,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Poté zkontroluji bonusové podmínky. Pokud si přejete předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, můžete tak učinit na mou e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru.
Doufejme, že vám v této záležitosti pomůžu co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela