Hráč z Německa se zeptal, proč mohl v kasinu vložit a prohrát €20009. Vysvětlili jsme, že kasino nefungovalo na základě německé licence, takže limit vkladu 1000 EUR měsíčně, který platil pro kasina s německou licencí, v tomto případě nebyl použitelný. Na dotaz ohledně možnosti vrácení peněz jsme hráče s lítostí informovali, že to není možné.
Vložil jsem a prohrál 20009 € během 2 týdnů. Nesmíme podle zákona vkládat pouze 1000 měsíčně?
Milý patmurre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem MrBet.
Podle našeho článku na téma: https://casino.guru/licensing-authorities/germany-license
"Pokud jde o online kasina, přístup k automatům s progresivním jackpotem nebo hrám s živými dealery je zcela zakázán, stejně jako jakákoli forma automatického hraní. Hráči jsou navíc omezeni na vložení maximálně 1 000 EUR měsíčně a maximální vklad na zatočení. na virtuálních výherních automatech je 1 €. Existují významné faktory, které ovlivňují i provozovatele. Kromě nutnosti získat licenci musí být ověření provedeno ihned po registraci hráče a provozovatelé musí zaplatit daň ve výši 5,3 % z každého vkladu."
Podle naší recenze kasino nepracuje na základě německé licence a prezentované omezení se týká pouze kasin s licencí na základě německé licence.
Pokud máte nějaké další informace, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřu.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
