Hráč z Rakouska má potíže s výběrem, protože kasino opakovaně odmítá jeho již ověřené dokumenty a požaduje doložení adresy a potvrzení vkladu. Stížnost byla vyřešena, když byl výběr hráče vyplacen.
Automaticky přeloženo:
Mr Bet Casino - Hráč čelí problémům s opětovným ověřením výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Mr Bet Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tomto kasinu jsem již mnohokrát provedl výběry tohoto rozsahu. Teď najednou požadují doklad o adrese a potvrzení mého vkladu. Tyto dokumenty jsem odeslal již pětkrát, ale stále je odmítají a neověří můj účet, přestože jsem již byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj flucherstefan,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! proces ověření nyní trvá 8 dní! Kasino ode mě také vyžaduje doklad o adrese a způsobu vkladu (Sofort Klarna).
Jako důkaz adresy už byly vyzkoušeny výpisy z kreditních karet, účty za vodu z magistrátu atd. byl vždy odmítnut.
U způsobu vkladu jsem již 5x odeslal potvrzení rezervace své bance, kterou chce kasino vidět. Pětkrát zamítnuto, protože chtějí rezervaci od 14. listopadu. Moje banka vždy rezervuje rezervace ze Sofort Klarna o den později, takže datum je na potvrzení rezervace: 15:11
Nyní jsem poslal výpis z účtu, kde můžete vidět všechny rezervace z toho dne. možná to pomůže.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj flucherstefan,
Jak je uvedeno výše, kasino je stále v dobrém časovém rámci pro ověření. Ujistěte se, že jim poskytněte všechny požadované dokumenty, i když je požadují vícekrát, a průběžně nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už je to 12 dní! Doklad o adrese byl nakonec přijat. Způsob platby nebyl znovu přijat.
Netuším, co chceš... jednou píšeš ze screenshotů a pak z pdf.
Pak jste tvrdil, že jsem upravil PDF, což jsem neudělal.
Je to mučení a velmi pochybné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj flucherstefan,
Bylo by možné přeposlat dokument, o kterém kasino tvrdí, že je upravováno nikolas.b@casino.guru k další kontrole?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ můžete uzavřít. Peníze byly náhle vyplaceny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený flucherstefan,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
