DomůStížnostiMr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Mr Bet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$109 525

Mr Bet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.3.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet je zablokován. Říkají, že byste měli mít jeden členský účet

Protože nemám žádný jiný účet

Možná někdo jiný udělá účet na mé jméno

Právě mě zablokovali poté, co jsem vyhrál více než 108 578 $


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tiger0004,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl prosím váš účet v minulosti úspěšně ověřen?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .


Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nikdo si nezaložil žádný účet

Řekli mi, abych poslal ověřovací odkaz

Ale žádný odkaz jsem nedostal

Nikdo z mé rodiny si nezaložil účet na mé jméno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chápu to správně, že váš účet nebyl nikdy v minulosti ověřen? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nedali mi výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Byl prosím váš účet v minulosti ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tiger0004,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost hráče. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.


Další komentáře od hráče:


"Můj účet nebyl ověřen"

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tiger0004,

Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ? Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj účet nebyl ověřen, protože nebyla možnost ověřit můj účet

Jak jsem jim poslal mail

Řekli, že váš účet brzy ověříme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Pokud jste poslali e-maily do kasina, můžete prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na

petronela.k@casino.guru ?

Dále prosím sdělte, zda byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bez aktivního bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli přeposlat, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Měli by se mě zeptat z obou účtů, můžete říct, jaký je váš účet, nebudeme ho zavírat, ale sami mi zablokovali účet kvůli falešnému účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mi mohli přeposlat, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Tiger0004,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky