Ahoj!
Ověření účtu neprobíhalo hladce, když odmítli první bankovní certifikát, ale předložil jsem pár nových a byl schválen. To znamená, že všechny body byly přijaty a účet potvrzen a prý došlo k nedorozumění a účet byl znovu otevřen. Jejich vysvětlení k zámku jsem ani nepochopil, jelikož jsem vždy vkládal ze stejného účtu a stejným způsobem (euteller). Takže tvrdili, že jsem mezi tím použil nějakou jinou kartu, i když jsem karty ani nepoužil pro vklady a Historie převodů to dokazuje.
Potvrdil jsem tedy účet současně s žádostí o výběr. Poté někdo oznámil, že výběr není akceptován, protože musíte recyklovat, ale ve smluvních podmínkách není nic, co by výhry mělo být recyklováno, a to později řekli jejich další zástupci zákaznických služeb. Poté bylo stažení ponecháno na jejich zpracování. Ptal jsem se na to druhý den a řekli, že se to brzy vrátí na herní účet. Poté nebylo nic slyšet a peníze nebyly vráceny na herní účet ani na bankovní účet. Zeptal jsem se znovu, poté řekli, že je technický problém a oni to vyřeší. Pak jsem se druhý den zeptal znovu. A slyším, že věc se musí řešit ručně a nevím, kdy dostanu výhru na herní účet. Teď, když jsem se na to včera ptal, řekli, že je problém se zprostředkováním plateb. Mám podezření, že narušení souvisí s tím, že se mě rozhodli zablokovat. Teď nevědí, kdy dostanu svou výhru. Diskuse vám pošlu e-mailem
Hello!
The account verification didn't go smoothly when they rejected the first bank certificate, but I submitted a couple of new ones and it was approved. That is, all points have been accepted and the account has been confirmed, and it is said that there was a misunderstanding and the account was re-opened. I didn't even understand their explanation for the lock, since I've always deposited from the same account and with the same method (euteller). So they claimed that I used some other card in between, even though I haven't even used the cards for deposits and the Transfer History does prove this.
So I confirmed the account at the same time as I made the withdrawal request. After that, someone announced that the withdrawal is not accepted because you need to recycle, but there is nothing in the terms and conditions that encore winnings should even be recycled, and that's what their other customer service representatives said afterwards. After that, the withdrawal was left for them to process. I inquired about it the next day and they said it would be back on the game account soon. After that, nothing was heard, and the money was not returned to the game account, nor to the bank account. I asked again, after that they said there was a technical problem and they would sort it out. Then the next day I asked again. And I hear that the matter has to be handled manually and I don't know when I will receive my winnings in the game account. Now, when I asked about it yesterday, they said that there is a problem with the payment brokerage. I suspect the disruption is related to the fact that they decided to block me from the cause. Now they don't know when I will get my winnings. I will email you the discussions
Moikka!
Tilinvahvistaminen ei sujunut mutkitta, kun he hylkäsivät ensimmäisen pankkitodistuksen, mutta toimitin pari uutta niin tuli kyllä hyväksytty. Eli kaikki kohdat ovat hyväksyttyjä ja tili vahvistettu ja kuulemma väärinkäsitys ja tili aukaistiin uudelleen. En kyllä ymmärtänyt alkuunkaan heidän selitystä sululle, kun olen aina tallettanut samalta tililtä ja samalla menetelmällä ( euteller). He siis väittivät että käytin jotain muuta korttia välissä, vaikken edes kortteja ole käyttänyt tallettamiseen ja siirtohistoria kyllä todistaa tämän.
Vahvistin siis tilin samaan aikaan kun tein nostopyynnön. Sen jälkeen joku ilmoitti, ettei nostoa hyväksytä, koska tarvitsee kierrättää, mutta ehdoissa ei lue mitään, että encore voittoja tulisi edes kierrättää ja näin muutkin heidän asiakaspalvelijansa sanoivat jälkeenpäin. Sen jälkeen nosto jäi prosessoitavaksi heille. Kyselin sen perään seuraavana päivänä ja he sanoivat sen palautuvan pelitilille pian. Sen jälkeen ei kuulunut mitään, eikä rahoja palautunut pelitilille, eikä pankkitilille. Kysyin uudelleen, sen jälkeen he sanoivat asiassa olevan tekninen ongelma, että he selvittävät. Sitten kysyin seuraavana päivänä vielä uudelleen. Ja kuulemma asia pitää käsitellä manuaalisesti eikä tiedä koska saan pelitilille voittoni. Nyt kun kyselin eilen asiasta he sanoivat, että maksunvälityksessä on jokin ongelma. Epäilen häiriön liittyvän siihen, että he päättivät välissä estää minut syyttä. Nyt he eivät tiedä koska saan voittoni. Lähetän sinulle sähköpostitse keskustelut
Automaticky přeloženo:
