Mr. Vegas Casino recenze

Hráč ze Španělska se zmínil, že Videoslots Casino bylo od předchozího dne v údržbě, a vyjádřil o tom obavy. Potvrdila, že má na účtu, který byl více než rok ověřený, zbývající prostředky. Zástupce kasina vysvětlil, že stránka byla dočasně nedostupná z důvodu údržby, která trvala déle, než se očekávalo, ale nyní je plně funkční. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Finska čelil zpoždění při výběru ze svého plně ověřeného účtu kvůli náhlému požadavku na prokázání bohatství. Navzdory tomu, že poskytl komplexní důkazy, neobdržel od kasina po dobu jednoho týdne žádnou komunikaci. Poté, co se obrátil na tým pro stížnosti, bylo kasino kontaktováno, aby pomohlo problém vyřešit. Hráčův účet byl poté kasino na šest měsíců samo vyloučeno a zablokovalo jeho €5923. Po dalším zásahu týmu pro stížnosti však kasino potvrdilo, že zůstatek hráče byl vyplacen na jeho bankovní účet. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém vyřešil.

Hráč z Kanady měl problémy s online kasinem ohledně výběru 750 $. Kasino neustále požadovalo další dokumenty a ověření tří různých bankovních účtů, což způsobilo zpoždění v procesu výběru. Hráč také narazil na problém s blokováním jeho e-mailu kasinem. Navzdory tomu, že kasino poskytlo všechny potřebné dokumenty a důkazy, platbu neustále zdržovalo. Po zásahu týmu pro stížnosti a neustálém sledování hráče kasino nakonec ověřilo účet hráče a schválilo jeho výběr. Hráč od té doby obdržel své výhry.

Hráč z Mexika měl svůj účet zablokován kasinem Videoslots, které si vyžádalo důkaz o zdrojích bohatství. Navzdory tomu, že poskytl dostatečné dokumenty a uvedl, že je samostatně výdělečně činný, kasino si vyžádalo bankovní výpisy od lidí, kteří převedli peníze tomuto hráči. Hráč vkládal a vybíral roky bez problémů. Kasino tvrdilo, že provedli výběr na bankovní účet hráče, který hráč odmítl přijmout. Hráč poskytl bankovní výpis, který to dokazuje. Po dalším vyšetřování kasino uznalo neúspěšnou transakci kvůli problémům s bankovním účtem a provedlo nový ruční výběr na hráčský účet Skrill. Hráč potvrdil přijetí platby a vyřešil stížnost.

Hráč z Japonska se kvůli problémům s ověřením identity potýká s žádostí adresovanou MrVegasovi, aby se odhlásil z odběru propagačních e-mailů a zkontroloval svůj zůstatek. Po našem zásahu jsme byli schopni pomoci vyřešit problém hráče. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Španělska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Japonska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek, protože kasino zdržovalo jejich platbu. Hráč požádal o sebevyloučení z kasina na definovanou dobu a měl mu být vrácen zůstatek. Kasino však uvedlo, že při zpracování platby došlo k určitým problémům. Hráč od té doby požádal o opětovné otevření účtu. Po nějaké době kasino potvrdilo, že hráč má přístup ke svému účtu a může požádat o výběr svých prostředků. Hráč obdržel svou platbu, a tak byl případ vyřešen.

Hráč se z neznámého důvodu snaží stáhnout svůj zůstatek. Po počátečních problémech s ověřením byl hráč schopen úspěšně ověřit svůj účet Muchbetter a hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že ověření účtu hráče se stále zpracovává. Také se omluvili, že to trvalo tak dlouho, a požádali hráče, aby na dokončení procesu ještě chvíli počkal. Krátce poté kasino informovalo hráče, že jejich zůstatek na účtu byl vyplacen na jejich ověřenou kartu. Hráč potvrdil, že tomu tak bylo, a tak byla záležitost vyřešena.

Hráč z Kanady požádal o několik výběrů, které byly zpracovány na konci kasina, ale na straně hráče nebyly přijaty. Zdálo se, že finanční prostředky byly ztraceny. Později se ukázalo, že problém byl na straně poskytovatele plateb. Nakonec, po třítýdenním čekání, byly prostředky připsány zpět na hráčský herní účet. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka z Nového Zélandu čekala na svůj výběr několik týdnů, než podala stížnost. Problém byl vyřešen. Později se ukázalo, že problém způsobila banka v zemi hráče, která blokovala transakce se zahraničními kartami. Hráč požádal o výběr prostřednictvím bankovního převodu a potvrdil, že své prostředky obdržela o týden později.

Hráč si stěžuje, že nemohl získat bonus za točení zdarma, jak je uvedeno v propagačním e-mailu. Podpora kasina uvedla, že měl použít bonusový kód, aby získal bezplatná otočení, a odmítl jej aktivovat ručně.