Hráč z Kanady požádal o výběr, ale kasino jeho účet zablokovalo. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Mr. Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 306
Částka: Can$4 578
Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.4
Kasino Mr. Vegas Casino má index bezpečnosti 9,4, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu, můj účet je ověřený, vyhrál jsem 4578 $, požádal jsem o výběr. Můj účet byl zablokován. Kontaktuji zákaznický servis, odmítají mi zaplatit. Mohl byste mi prosím pomoci získat mé peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení nejlepší videa 20170,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Děkuji za vaší pomoc
Posílám vám poslední rozhovor se zákaznickým servisem. Řekli, že můj účet je deaktivován kvůli kontrole bezpečnosti a kvůli mé bezpečnosti.
NIKDY nehraju s bonusem nebo zatočeními zdarma, vyhrávám 4578 $ pouze z mých vkladových peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, bestvideos20170. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si všimli, že váš účet byl zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino
Všiml jsem si, že můj účet byl zablokován 1. června 2022. Od kontaktní podpory nedostávám žádný e-mail.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes jsem kontaktoval technickou podporu, zde jsou záběry rozhovoru. Stále nemám žádnou odpověď ohledně mých peněz a deaktivace mého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkuji bestvideos20170 za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj bestvideos20170,
Omlouvám se za pozdní odpověď, s reklamací Vám odteď budu pomáhat.
Můžete prosím potvrdit, zda vaše problémy stále přetrvávají? Je váš účet stále blokován? Prosím, dejte nám vědět. Vysoce ceněné!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Tomáši
Můj účet je stále blokován a nedostávám svůj výběr, děkuji za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za aktualizaci,
Chtěl bych požádat zástupce pana Vegas Online Casino, aby se připojili k diskusi a pomohli nám vyřešit problém.
Online kasino Mr. Vegas,
můžete poskytnout vysvětlení, proč je účet zablokován a bestvideos20170 nemůže vybrat výhry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali pan Vegas Online Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení nejlepší videa 20170,
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Další možností pro vás je podat oficiální stížnost u ADR a/nebo u licenčního úřadu kasina. Možnosti jsou uvedeny zde: https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/mga-games-specific/#complaints
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
