Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli dostupnosti platební metody. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Měl jsem problémy, o kterých se domnívám, že jsou způsobeny technickými problémy v kasinu,
od pátku 17. března se snažím vybrat své prostředky. Plně jsem ověřil, že můj účet je schválen. Problém, se kterým se stále potýkám, jsou platební smyčky, které jsou na mém účtu a znemožňují můj výběr, protože některé z metod, na které již nemohu fyzicky vybrat, protože jsou zakázány platby.
V pátek jsem si mohl vybrat část svých výher na svůj PayPal, ale možnost PayPalu je nyní pryč, dokud se smyčky neuzavřou.
Mluvil jsem s mnoha lidmi v živém chatu a e-mailu, aby mi bylo řečeno, že smyčky jsou uzavřeny, měl bych být schopen odstoupit od jakékoli metody, což není tento případ, udělal jsem vše, co jsem požádal o odstraňování problémů s odstraněnými soubory cookie webové historie, stále mám stejný problém.
Mnohokrát jsem požádal o provedení manuální platby z mého celého zůstatku na můj PayPal, aby mi byly doručeny zpětné e-maily, že bych měl mít možnost na webu vybrat.
to se mění v bolest hlavy, zaměstnanci na živém chatu byli skvělí, ale po otevření lístku se vše vrací dokola.
I have been having problems which I believe is down to a technical issues within the casino,
since Friday 17th March I have been trying to withdraw my funds I have fully verified my account all approved. The problem I keep facing is payment loops that are on my account making my withdrawal impossible as some of the methods I can’t physically withdraw to anymore because the are disabled payments.
I was able to withdraw part of my winnings to my PayPal on the Friday but the option of PayPal has now gone till the loops are closed.
I have spoken to numerous people live chat and email to be told the loops are closed I should be able to withdraw to any method which is not the case, I have done everything asked deleted web history cookies troubleshooting still getting the same issue.
I have requested numerous times for a manual payment to be made of my full balance to my PayPal to received emails back saying I should be able to withdraw on the site.
this is turning in to a head ache the staff on live chat have been great but feel once they have opened a ticket it all goes back around in circles.
Ahoj Robsi1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste od té doby použít jinou platební metodu? Kdy se vám naposledy podařilo zpracovat platbu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Robsi1,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr. Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you try to use a different payment method since? When was the last time you were able to process a payment? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ano, můj účet je plně ověřen od minulého týdne, než jsem provedl výběr. Od té doby nepoužívám novou platební metodu.
Mluvil jsem s nimi denně o technických problémech, které jsem dnes ráno obdržel e-mailem, že požádají o ruční výběr na můj PayPal, ale několikrát jsem dostal stejnou odpověď bez jakékoli další akce nebo časového rámce. Nemohou vidět technický problém na straně smyčky zprávy, kterou stále dostávám, říkají, že by tam neměla být. Úspěšně a bez problémů vybírám část svých výher v pátek 17. na svůj PayPal.
Yes my account is fully verified, since last week before I made the withdrawal. I haven’t used a new payment method since.
I have been speaking to them daily about the technical issues I received an email this morning saying they will request a manual withdrawal to my PayPal but I’ve had the same response a few times with out any further action or time frame. They can’t see the technical issue there side the loop message I keep getting they are saying shouldn’t be there. I withdraw part of my winnings on Friday the 17th to my PayPal successfully with no problems.
Obdržel jsem své výhry, i když ne na PayPal, o který jsem požádal, ale udělali to mé bance, ale stále jsem neopravil chybu na mém účtu, aby se to neopakovalo.
I have received my winnings although not to PayPal which I requested but they did it to my bank but still haven’t fixed the error on my account to stop this happening again.
Děkujeme Robsi1, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Bohužel ne vždy záleží na kasinu, zda platba funguje, ale jsem rád, že platbu zpracovali jiným poskytovatelem. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Thank you Robsi1 for letting us know that the issue has been resolved. Unfortunately, it is not always up to the casino if a payment works but I'm glad to hear that they processed the payment by other provider. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.