Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli dostupnosti platební metody. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.
Automaticky přeloženo:
Mr. Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Částka: £7 220
Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Měl jsem problémy, o kterých se domnívám, že jsou způsobeny technickými problémy v kasinu,
od pátku 17. března se snažím vybrat své prostředky. Plně jsem ověřil, že můj účet je schválen. Problém, se kterým se stále potýkám, jsou platební smyčky, které jsou na mém účtu a znemožňují můj výběr, protože některé z metod, na které již nemohu fyzicky vybrat, protože jsou zakázány platby.
V pátek jsem si mohl vybrat část svých výher na svůj PayPal, ale možnost PayPalu je nyní pryč, dokud se smyčky neuzavřou.
Mluvil jsem s mnoha lidmi v živém chatu a e-mailu, aby mi bylo řečeno, že smyčky jsou uzavřeny, měl bych být schopen odstoupit od jakékoli metody, což není tento případ, udělal jsem vše, co jsem požádal o odstraňování problémů s odstraněnými soubory cookie webové historie, stále mám stejný problém.
Mnohokrát jsem požádal o provedení manuální platby z mého celého zůstatku na můj PayPal, aby mi byly doručeny zpětné e-maily, že bych měl mít možnost na webu vybrat.
to se mění v bolest hlavy, zaměstnanci na živém chatu byli skvělí, ale po otevření lístku se vše vrací dokola.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Robsi1,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste od té doby použít jinou platební metodu? Kdy se vám naposledy podařilo zpracovat platbu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můj účet je plně ověřen od minulého týdne, než jsem provedl výběr. Od té doby nepoužívám novou platební metodu.
Mluvil jsem s nimi denně o technických problémech, které jsem dnes ráno obdržel e-mailem, že požádají o ruční výběr na můj PayPal, ale několikrát jsem dostal stejnou odpověď bez jakékoli další akce nebo časového rámce. Nemohou vidět technický problém na straně smyčky zprávy, kterou stále dostávám, říkají, že by tam neměla být. Úspěšně a bez problémů vybírám část svých výher v pátek 17. na svůj PayPal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Obdržel jsem své výhry, i když ne na PayPal, o který jsem požádal, ale udělali to mé bance, ale stále jsem neopravil chybu na mém účtu, aby se to neopakovalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme Robsi1, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Bohužel ne vždy záleží na kasinu, zda platba funguje, ale jsem rád, že platbu zpracovali jiným poskytovatelem. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
