DomůStížnostiMr. Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Mr. Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své peníze.

Automaticky přeloženo:

Částka: £7 220

Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.3.2023 | Vyřešena : 28.3.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč se snaží vybrat své peníze kvůli dostupnosti platební metody. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Měl jsem problémy, o kterých se domnívám, že jsou způsobeny technickými problémy v kasinu,

od pátku 17. března se snažím vybrat své prostředky. Plně jsem ověřil, že můj účet je schválen. Problém, se kterým se stále potýkám, jsou platební smyčky, které jsou na mém účtu a znemožňují můj výběr, protože některé z metod, na které již nemohu fyzicky vybrat, protože jsou zakázány platby.

V pátek jsem si mohl vybrat část svých výher na svůj PayPal, ale možnost PayPalu je nyní pryč, dokud se smyčky neuzavřou.


Mluvil jsem s mnoha lidmi v živém chatu a e-mailu, aby mi bylo řečeno, že smyčky jsou uzavřeny, měl bych být schopen odstoupit od jakékoli metody, což není tento případ, udělal jsem vše, co jsem požádal o odstraňování problémů s odstraněnými soubory cookie webové historie, stále mám stejný problém.


Mnohokrát jsem požádal o provedení manuální platby z mého celého zůstatku na můj PayPal, aby mi byly doručeny zpětné e-maily, že bych měl mít možnost na webu vybrat.


to se mění v bolest hlavy, zaměstnanci na živém chatu byli skvělí, ale po otevření lístku se vše vrací dokola.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Robsi1,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Mr. Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Zkusili jste od té doby použít jinou platební metodu? Kdy se vám naposledy podařilo zpracovat platbu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ano, můj účet je plně ověřen od minulého týdne, než jsem provedl výběr. Od té doby nepoužívám novou platební metodu.

Mluvil jsem s nimi denně o technických problémech, které jsem dnes ráno obdržel e-mailem, že požádají o ruční výběr na můj PayPal, ale několikrát jsem dostal stejnou odpověď bez jakékoli další akce nebo časového rámce. Nemohou vidět technický problém na straně smyčky zprávy, kterou stále dostávám, říkají, že by tam neměla být. Úspěšně a bez problémů vybírám část svých výher v pátek 17. na svůj PayPal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem své výhry, i když ne na PayPal, o který jsem požádal, ale udělali to mé bance, ale stále jsem neopravil chybu na mém účtu, aby se to neopakovalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme Robsi1, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Bohužel ne vždy záleží na kasinu, zda platba funguje, ale jsem rád, že platbu zpracovali jiným poskytovatelem. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky