Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Mr. Vegas Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů z důvodu stávající registrace u Gamstop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 900
Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.4
Kasino Mr. Vegas Casino má index bezpečnosti 9,4, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu www.mrvegas.com a vložil jsem celkem £ 1900 do 10 minut od hry, jsem registrován u Gamstop a vyloučen po dobu 5 let, přesto jsem se stále mohl registrovat a vkládat peníze, pan Vegas mi dovolil hrát na nejprve z nějakého důvodu během posledního vkladu byl můj účet uzamčen, protože jsem nemohl pokračovat v přihlášení nebo vybrat zůstatek, který byl v době 325 GBP. Nedostal jsem od nich žádnou komunikaci ani e-mail, dokud jsem nekontaktoval pana Vegas, že požadovali můj průkaz totožnosti a dokumenty, které byly poté, co přijaly vklad 1900 GBP z mých peněz. Nyní čekám na „oddělení, aby mě kontaktovalo". Po přečtení recenzí mají ostatní hráči stejný problém se zadržováním a praktickým odcizením jejich peněz. Znovu jsem zaslal e-mail panu Vegas s dalšími obecnými odpověďmi „Ruční výběr" a „Zvláštní tým vyšetřující" Je to téměř týden a lituji, že jsem se někdy pokoušel hrát na pana Vegas. Cítím se špatně, protože na Trust Pilot mají 18 negativních recenzí lidí, kterým byly ukradeny peníze, a další špatné praktiky tohoto kasina. Jak mohou takové podniky fungovat, nevím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Mateuszi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než to uděláte, můžete prosím předat nějakou relevantní komunikaci spolu s vaší registrací Gamstop? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém vyřešit co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Stránka je mrvergas.com Videoslots Limited, společnost se sídlem na Maltě, s registračním číslem C49090 a registrovanou adresou na adrese Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta
Poslal jsem vám e-mailem nějaké informace a snímek obrazovky. Nemáte heslo pro Gamstop
Mrvegas povolil více vkladů a nehrál můj poslední zůstatek byl £ 325, o který jsem nehrál.
Když jsem 1. prosince požádal o výběr z 325 GBP, zamkli mě a požádali o ID, výpis, fotografie karty. Který jsem poskytl 1. přes livechat a e-mail, stále jsem nedostal výběr později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Mateuszi, za odpověď a e-mail.
Opravil jsem název kasina.
Můžete od nich přímo požádat o registraci na GAMSTOP a předat mi ji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dokument jsem poslal na váš e-mail. Teď 13 dní a žádná vrácení mého posledního vkladu od pana Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Bajmat, za registraci GAMSTP. Vidím, že ten přeposlaný je platný od 1. července 2021. Mohl byste prosím poradit, kdy jste vložili prostředky na svůj účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
