Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Mr. Vegas Casino - Hráč požaduje vrácení všech vkladů z důvodu stávající registrace u Gamstop.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 900
Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zaregistroval jsem se v kasinu www.mrvegas.com a vložil jsem celkem £ 1900 do 10 minut od hry, jsem registrován u Gamstop a vyloučen po dobu 5 let, přesto jsem se stále mohl registrovat a vkládat peníze, pan Vegas mi dovolil hrát na nejprve z nějakého důvodu během posledního vkladu byl můj účet uzamčen, protože jsem nemohl pokračovat v přihlášení nebo vybrat zůstatek, který byl v době 325 GBP. Nedostal jsem od nich žádnou komunikaci ani e-mail, dokud jsem nekontaktoval pana Vegas, že požadovali můj průkaz totožnosti a dokumenty, které byly poté, co přijaly vklad 1900 GBP z mých peněz. Nyní čekám na „oddělení, aby mě kontaktovalo". Po přečtení recenzí mají ostatní hráči stejný problém se zadržováním a praktickým odcizením jejich peněz. Znovu jsem zaslal e-mail panu Vegas s dalšími obecnými odpověďmi „Ruční výběr" a „Zvláštní tým vyšetřující" Je to téměř týden a lituji, že jsem se někdy pokoušel hrát na pana Vegas. Cítím se špatně, protože na Trust Pilot mají 18 negativních recenzí lidí, kterým byly ukradeny peníze, a další špatné praktiky tohoto kasina. Jak mohou takové podniky fungovat, nevím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mateuszi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než to uděláte, můžete prosím předat nějakou relevantní komunikaci spolu s vaší registrací Gamstop? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém vyřešit co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stránka je mrvergas.com Videoslots Limited, společnost se sídlem na Maltě, s registračním číslem C49090 a registrovanou adresou na adrese Space, Level 2 & 3, Alfred Craig Street, Pieta, PTA 1320 Malta
Poslal jsem vám e-mailem nějaké informace a snímek obrazovky. Nemáte heslo pro Gamstop
Mrvegas povolil více vkladů a nehrál můj poslední zůstatek byl £ 325, o který jsem nehrál.
Když jsem 1. prosince požádal o výběr z 325 GBP, zamkli mě a požádali o ID, výpis, fotografie karty. Který jsem poskytl 1. přes livechat a e-mail, stále jsem nedostal výběr později.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mockrát vám děkuji, Mateuszi, za odpověď a e-mail.
Opravil jsem název kasina.
Můžete od nich přímo požádat o registraci na GAMSTOP a předat mi ji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dokument jsem poslal na váš e-mail. Teď 13 dní a žádná vrácení mého posledního vkladu od pana Vegas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Moc děkuji, Bajmat, za registraci GAMSTP. Vidím, že ten přeposlaný je platný od 1. července 2021. Mohl byste prosím poradit, kdy jste vložili prostředky na svůj účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock