DomůStížnostiMr. Vegas Casino - Hráč má potíže s komunikací s kasinem.

Mr. Vegas Casino - Hráč má potíže s komunikací s kasinem.

Automaticky přeloženo:

Částka: ¥1

Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 5.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 3.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Japonska má potíže s dokončením KYC v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ptal jsem se znovu a znovu na stejnou otázku e-mailem, ale nikdy jsem nedostal odpověď. Odeslání neprobíhalo hladce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený amat06050706,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s online kasinem Mr. Vegas.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Chápu, že se snažíte dokončit KYC v kasinu, ale nedaří se vám to?
  • Provedli jste nějaké vklady v kasinu?
  • Nasbírali jste v kasinu nějaké výhry?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Je to tak, ptám se na KYC, ale nejsem si jistý, zda dostanu odpověď. Neudělal jsem zálohu.

Chci vybrat peníze


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Přišel mi email, ale z emailu jsem se nedozvěděl nic, že by karta byla znehodnocena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Karta již byla zrušena z důvodu autentizace kreditní kartou, a když jsem společnost kontaktoval, řekli, že nemohou poskytnout údaje o zrušené kartě. vrátí se

Nevím, co mám dělat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo mi řečeno, že pokud nemohu získat doklad o kartě, o kterou žádám Vegas, budu muset počkat 6 měsíců.

Nemohu vybrat peníze po dobu 6 měsíců


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mohl byste prosím objasnit, zda jste provedli nějaké vklady pomocí karty, která vám způsobuje problémy? Provedli jste v minulosti nějaké vklady v kasinu nebo výběry z kasina?

Pošlete mi prosím nedávnou zprávu, kterou jste od kasina ohledně problému obdrželi, na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji

Záloha je jednou na tuto kartu

Nikdy jsem neprovedl výběr


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

poslat e-mailem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za odpověď. Máte nějaké potvrzení o tom, že karta byla vydána na vaše jméno od vaší banky nebo kartové společnosti?

Nejsem si jistý, zda jste se o tom zmínili, ale používali jste kartu v minulosti pro vklady v kasinu? Pocházejí vaše výhry z vkladů provedených touto kartou?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená amat06050706,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky