Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Mr. Vegas Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 94
Částka: £677
Mr. Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.4
Kasino Mr. Vegas Casino má index bezpečnosti 9,4, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Existují dvě kasina pana Vegas, to souvisí s tím, které je propojeno s video sloty.
Deaktivovali můj účet kvůli mému číslu a e-mailové adrese a udrželi 677 GBP.
Dokonce mi zavolali a mluvili se mnou po telefonu a ověřili mi dokumenty. Problém je v tom, že číslo a e-mailová adresa, které jsem získal, jsou propojeny s jinými pozastavenými účty na webu v jiných jménech lidí, ale e-mailovou adresu a telefonní číslo jsem získal nyní pro své vlastní použití.
pokaždé, když vysvětlím, prostě říkají, že to hledají, ale nikdy nic neslyší, i když jsem s někým mluvil po telefonu. Dokonce jsem si stěžoval, ale nikdy se mi neozvali.
to bylo přes 2 týdny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení linhnghiem1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Budeme kontaktovat kasino a požádat o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste prosím poradit, zda podle vašich nejlepších znalostí existuje možnost, že si někdo jiný z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejné IP adresu nebo zařízení jako své nebo používáte svou e-mailovou adresu? Byly vaše výhry nashromážděny s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti v tomto kasinu nějaké propagační nabídky?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Číslo a e-mailová adresa jsou spojeny se dvěma samostatnými účty, které nejsou na mé jméno, e-mail jsou moje sestry a telefon je můj partner. Už nehrají hazardní hry a uzavírají účty s video sloty.
Mám účet s video sloty, které mají odlišné přihlašovací údaje k mému účtu mr Vegas, a protože jsem tyto e-mailové a telefonní číslo použil, když jsem se zaregistroval. Získal jsem je však proto, že je moje partnerka a sestra používaly pouze pro účely hazardních her. Moje e-mailová adresa a telefon jsou propojeny s pracovními a hazardními e-maily a texty, které mi překážejí. Chtěl jsem je tedy použít k usnadnění. Myslím, že to označilo za riskantní, což se zdá, ale mluvil jsem s nimi po telefonu a poslal jsem své ověřovací dokumenty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to opravdu komplikovaná situace. Je mi to opravdu líto, ale bylo učiněno několik věcí, které tento případ klasifikují jako „téměř nemožné vyřešit". Jsem si jistý, že chápete, že většina kasin povoluje jeden účet na e-mailovou adresu, telefonní číslo, domácnost nebo IP adresu. Bohužel toto pravidlo bylo porušeno a obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to můj účet, vložil jsem 600 liber a oni deaktivovali můj účet. Pokud chtějí zrušit účet, který je na nich, ale je to špatné, prostě si nechají vaše peníze. No mimo provoz. Mluvil jsem s nimi přímo na telefonu, abych ověřil, že jsem to já. Tyto dávky by neměly být schopné udržet peníze, které jste právě načetli, a neposílat je zpět. Je to špatné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, linhnghiem1, za odpověď.
Zkontroloval jsem obecné podmínky, a to je to, co jsem našel https://www.mrvegas.com/terms-and-conditions/ukgc-terms-and-conditions/ :
„Na jednoho hráče je povolen pouze jeden hráčský účet. Pokud se pokusíte nebo úspěšně otevřete více než jeden hráčský účet, pod svým vlastním jménem nebo pod jakýmkoli jiným jménem, nebo byste se měli pokusit nebo uspět v používání webových stránek prostřednictvím hráčského účtu jiné osoby , Videoslots bude oprávněn okamžitě uzavřít všechny vaše hráčské účty, ponechat všechny peníze na těchto hráčských účtech a zabránit vám v budoucím používání webových stránek. Pokud by měl Videolots důvod se domnívat, že jste zaregistrovali a / nebo používali více než jeden hráčský účet u Videosloty nebo tajné dohody s jednou nebo více dalšími osobami využívajícími řadu různých hráčských účtů s videosloty, jsou videosloty oprávněny považovat takové účty za více účtů hráčů a zacházet s nimi v souladu s tímto článkem 1.4. "
Je mi to opravdu líto, ale použili jste telefonní číslo a e-mailovou adresu, které byly dříve použity k registraci různých kasinových účtů. Tato akce byla uznána jako registrace více účtů a ve většině online kasin je zakázána. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akcí v budoucnu, protože kasina umožňují jeden účet na hráče / domácnost / IP adresu / telefonní číslo nebo e-mailovou adresu.
Mohli byste prosím poradit, zda jste na svém účtu aktivovali nějaké bonusy? Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ne, právě jsem načetl 600 liber, bylo až 677 liber, pak deaktivovali účet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, linhnghiem1 za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych však zdůraznit, že vaše akce je ve většině kasin obvykle zakázána, nicméně pokud jste nezískali žádnou výhodu registrací účtu pomocí stejného telefonního čísla a e-mailové adresy jako ostatní hráči, pokusíme se vám pomoci .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj linhnghiem1.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ukradli mi peníze, vložily je 600 £ a poté deaktivovali účet. Nebylo otevřeno více účtů. Máte jeden účet pro video sloty a jeden účet pro pana Vegas. Bylo to více než 4 týdny. Neslyšel jsem od stížnosti ani od podpory. Ověřil můj účet dokladem o fotografii / adrese bankovní karty. Mluvil s nimi přímo po telefonu po tomto incidentu.
Tyto přihlašovací údaje používám na mnoha různých webech.
kdyby to byl riskantní pas nebo bankovní karta / adresa, dostal bych to, ale je to e-mailová adresa a telefonní číslo. To používám, protože ostatní členové rodiny přestali hrát. Dal mi telefon a e-mailovou adresu, abych je mohl použít, takže mi nepřekážely pracovní e-maily atd. Pouze pro účely hazardních her. Je to prostě hloupé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jelikož jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Vážený linhnghiem1.
Je nám velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Další možností je podat oficiální stížnost na ADR a/nebo licenční úřad v kasinu. Rád vám s tím pomůžu. Mějte prosím na paměti, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našich webových stránkách. Dejte mi vědět, pokud máte nějaké dotazy nebo potřebujete další pomoc.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
