Hráč z Colorada se v novém online kasinu potýká s přetrvávajícími technickými problémy. Obrazovka často selhává nebo se během her vypíná, což narušuje šance hráče na výhru. Uvažují o prozkoumání dalších platforem a požadují vrácení peněz. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl nárok na vrácení peněz.
Toto nově založené kasino má četné technické problémy. Obrazovka nefunguje při každé hře nebo se často vypíná. Navzdory mé snaze předejít těmto problémům se s žádnými podobnými problémy nesetkám u jiných kasin, která používají stejný software. Tato situace brání mé spravedlivé příležitosti vyhrát a žádám o vrácení peněz, abych prozkoumal alternativní platformy, které nabízejí skutečnou a spravedlivou šanci na úspěch.
Ahoj Player007,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Mr. O Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Existuje nějaký důkaz, který byste mohli poskytnout na podporu svého tvrzení ohledně poruch? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Poslal jsem jim všechna videa, ale některá byla příliš velká. Měl jsem účet měsíc a stalo se to bez problémů a je to frustrující, protože v tuto chvíli si jsou vědomi problému a byli o něm informováni, a přesto zůstávají otevřeni, spíše než aby dávali své hráčské zkušenosti na poslední místo, aby mohli profitovat, aniž by poskytovali solidní plošina. 
Pokusím se poslat ostatní videa samostatně, ale ano, mám důkaz a říkají, že dělají, co mohou, aby problém vyřešili, ale pokud by byli, přestali by dočasně vypnout a udělali správnou věc.
Nedovolí mi to nahrávat videa. Také pitboss kasina ignoroval mé poslední dva e-maily a nemá žádný ohled na to, aby to napravil, když mám pocit, že nesplnili své sliby o poctivém hraní. Myslím, že vrácení peněz nevyžaduje příliš mnoho, protože se ještě musí zavázat k vyřešení problému
Ahoj Player007,
Způsobily tyto technické problémy nějaké finanční ztráty? Proč se jednoduše nepřestěhujete do jiného kasina, když máte s tímto tolik problémů? Také prosím přepošlete videa na nikolas.b@casino.guru .
Stále říkají, že nemají chyby atd., a je to na mém webu a tato zpráva jasně uvádí, že je to na webu, je to otřesné, že nemají ohled na to, aby udělali správnou věc, když důkazy prokážou, že jsou na vině
Pořád mě ujistili, že problém bude vyřešen a byli noví a důvěryhodní, pak ano, hraním jsem prohrál 300 a nedostal jsem férovou šanci vyhrát
Také mi zablokovali e-maily šéfovi boxů a podpoře
Ahoj Player007,
Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz? Také jste neodpověděl na mé poslední otázky.
Ne, bohužel jsem si nemyslel, že budu mít i nadále problémy, ale kasina vás vždy pronásledovala, abyste věřili, že na této stránce není nic špatného. Také jsem nahrál 12minutové video na you tube o problémech, které vám mohu poslat
Ahoj Player007,
Dokud nemáte žádné zbývající peníze, jednoduše bych doporučil přejít do jiného kasina. Bohužel nemůžete očekávat vrácení peněz, jakmile ztratíte všechny své peníze. Pokud jste zaznamenali problémy, neměli byste hrát, dokud se nevyřeší, nebo jednoduše nevyberete zbývající zůstatek.
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
