Mr. O Casino recenze

Hráč z Nebrasky využil promo akce na zatočení zdarma na pana O a při pokusu o vyplacení výhry narazil na problémy. Kasino ho obvinilo z vícenásobného použití promo kódu a údajně otevření 160 účtů ze své IP adresy, což oba popřel. Přes opakované dotazy nedostal od kasina uspokojivou odpověď. Kontaktovali jsme kasino kvůli důkazům, ale přestali reagovat. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“.

Hráč z USA měl problémy s výběrem výher z Mr. O Casino. Po počátečních potížích s ověřováním dokladů byla jejich žádost o výběr zamítnuta kvůli obvinění, že použili dvakrát stejný kód a měli více účtů. Přestože trvala na tom, že má pouze jeden účet, hráčka ještě nedostala odpověď od týmu podpory kasina. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo přítomnost více podobných účtů, ale souhlasilo se zpracováním výher po úspěšném ověření. Hráč dokončil ověření a byly obdrženy výhry, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Pensylvánie měl potíže s výběrem z kasina. Navzdory četným vkladům jí kasino zabavilo výhry, protože údajně nedokázala provést vklad v rámci posledních 12 bonusů, z nichž všechny byly bez zatočení bez vkladu. Při našem šetření bylo zjištěno, že hráč neznal termín kasina zakazující vícenásobné nároky na bonus bez vkladu, což bylo považováno za zneužití bonusu. Navzdory naší snaze pomoci hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Kanady použil několik po sobě jdoucích kuponů na pana O, aniž by provedl vklad. Kasino přijalo kupony, ale později odmítlo vyplatit výhry, omezilo přístup hráče ke kuponům a zabavilo jeho výhry. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Bez přispění hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení.

Hráč z Ontaria byl naštvaný politikou kasina umožňující pouze jeden výběr za den, což vedlo ke ztrátě 240 USD, přestože vložil pouze 10 USD. Požádali jsme hráče o další podrobnosti, abychom problém lépe porozuměli a účinněji pomohli. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Následně byla stížnost zamítnuta, ale hráč si ponechal možnost ji v budoucnu znovu otevřít.

Hráčka ze Spojených států nahlásila neschopnost vybrat své výhry z kasina Mr. O, přestože dokončila hru a provedla vklad. Měla problémy s CashApp a přešla na používání bitcoinů, ale byla informována, že odesílatel nezaplatil dostatečné poplatky. I poté, co byly peníze vráceny na její účet, byly její pokusy o výběr neustále odmítány a nakonec byla z kasina zablokována. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč potvrdil, že jí kasino zaplatilo a problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Oregonu čelil problému s výběrem kvůli nároku kasina na více účtů pod stejnou IP adresou. Hráč popřel, že by měl více účtů. Poté, co hráč kontaktoval kasino, byl jeho účet ověřen pro výběr a kasino mu nabídlo další bonusy bez vkladu. Protože hráč nevysvětlil naše otázky, nemohli jsme problém považovat za vyřešený a místo toho byl uzavřen jako zamítnutý.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Hrála o bonus a splnila všechny sázkové požadavky. Kasino požádalo o dodatečný vklad ve výši 10 $, který provedla. Její výběr však její banka odmítla. Komunikace s kasinem nevedla k žádnému řešení. Kasino tvrdilo, že výhry poslalo na hráčovu kryptoadresu, ale hráčka uvedla, že je neobdržela. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat, ale bez potvrzení od hráčky o přijetí její výhry byla stížnost zamítnuta.

Hráč z Alabamy zpochybnil tvrzení kasina, že několikrát použil bonusový kód ze stejné IP. Navzdory tomu mu byla zamítnuta výplata 50 dolarů poté, co hrál podle pravidel a předložil potřebné dokumenty. Hráč byl požádán o další informace a dokumenty k ověření jeho účtu. Na žádosti o další podrobnosti však nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Colorada se v novém online kasinu potýká s přetrvávajícími technickými problémy. Obrazovka často selhává nebo se během her vypíná, což narušuje šance hráče na výhru. Uvažují o prozkoumání dalších platforem a požadují vrácení peněz. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč neměl nárok na vrácení peněz.

Hráč z Alabamy podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Informovali jsme ji, že zpracování výběru může trvat několik dní až týdnů, často kvůli ověření KYC nebo vysokým objemům výběrů. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován. Stížnost byla vyřešena a uzavřena.

Hráč ze Spojených států vyhrál pomocí bonusu bez vkladu, ale její výběr byl zamítnut kvůli údajným více účtům nebo vícenásobným nárokům na bonus vázaným na stejnou IP/fyzickou adresu. Hráč vysvětlil, že žila sama v budově s více jednotkami se sdílenou Wi-Fi a věřila, že její sousedé se také přihlásili poté, co slyšeli o její výhře. Kontaktovali jsme kasino, které potvrdilo, že výhry budou vráceny po dokončení ověření dokumentu. Hráč potvrdil příjem 100 $. Problém byl vyřešen a případ byl uzavřen.