Hráč z Austrálie vložil do kasina 64 XRP, ale nemůže získat náležitou podporu, protože všechny odpovědi se zdají být automatické nebo řízené roboty. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči připsány peníze.
The player from Australia deposited 64 XRP at the casino but is unable to get proper support as all responses seem automated or bot-driven. The complaint was resolved as the player's money got credited.
Hráč z Austrálie vložil do kasina 64 XRP, ale nemůže získat náležitou podporu, protože všechny odpovědi se zdají být automatické nebo řízené roboty. Stížnost byla vyřešena, když byly hráči připsány peníze.
Vložil jsem 64 xrp 13. října Poslal jsem e-mailem podporu na několik různých e-mailů, odpověď, kterou dostávám, je, že pošlete e-mail na adresu … e-mail atd. Zdá se, že jde o automatickou odpověď, zkusil jsem živý chat a telegram a všichni se zdají být roboti
I deposited 64 xrp on oct 13 I have emailed support at several different emails, the response I get is please send email to … email and so on seems to be an automated response tried live chat and telegram and they all seem to be bots
Vážený yvw7v62g9q,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Dear yvw7v62g9q,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Kontaktoval jsem Coinbase a z toho, co viděli, řekli, že nebyl vůbec žádný problém, že to bylo zasláno na správnou adresu atd.
Vložil jsem v tom samém kasinu hned po tom a to prošlo a od té doby jsem tam vložil ještě několikrát a bez problému
I contacted Coinbase and they said from what they can see there was no issue at all it was went to the correct address etc and received by them
I deposited at that same casino straight after it and that went through and have deposited there a couple more times since and had no issue
Dobrý den, milý yvw7v62g9q !
Děkujeme za poskytnuté údaje. Vždy se snažíme zlepšovat zkušenosti našich klientů a řešit případné problémy. Zkontrolovali jsme informace a rádi bychom vás informovali, že částka vkladu byla úspěšně připsána na váš herní účet dne 27.10.2023, trx: 491738067. Potvrďte prosím, že problém byl vyřešen.
S pozdravem Mostbet.
Hello, Dear yvw7v62g9q!
Thank you for the data provided. We are always looking to improve our client's experience and resolve any issues. We checked the information and would like to inform you that the deposit amount was successfully credited to your gaming account on 27.10.2023, trx: 491738067. Please confirm that the issue has been resolved.
Best regards, Mostbet.
Vážený yvw7v62g9q,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Dear yvw7v62g9q,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.