Hráč je nespokojen s RTP kasina, protože nic nevyhrál. Stížnost byla uzavřena na základě žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Mondcasino - Hráč je nespokojen s RTP kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Mondcasino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevím nic o softwaru, ale poslední půlrok jsem v tomto kasinu minus 5000. Hrál jsem pouze 20 nebo 40 odeslaných sázek. V poslední době jsem od 1. května do dnešního dne vložil přes 2000 eur a vrátilo mi to jen 400 eur, jen jsem většinou vzal jeden slot vzestup olympos100. Mělo by tam být rtp nebo tak něco? Myslím, že to není v pořádku. Co je to rtp?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený reigam84,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete, jak jsem vám před chvílí vysvětlil ve vaší dříve podané stížnosti ( zde ). Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chci jen trochu upřesnit mond casino. Nejprve bylo dobré kasino, které jsem hrál, prohrál jsem a vyhrál. Neměl jsem plus, ale to bylo v pořádku. Ztráty byly tak velké. stále hráli malé částky. 20 nebo 40 sázek. Chápu, že výhra domu je dlouhodobá. Ale polovina roku je ztráta -5000 na hraní stejné hry a stejná sázka je v pořádku. Poslední měsíc jsem vložil od 1. května 2000 eur vklady a výběry od 400 do 500 eur. Rozuměl bych, kdybych vložil 2 000 a dostanu zpět vybrat 1 500, přijal bych to. To je šílené, že to nemůže být v pořádku. Aa jedna věc mi zmrazil účet poprvé. Pak to camd letter z mond kasina, které mám cashback 20 eur, pokud chci, mohou ho znovu otevřít. Pak ho znovu otevřu, abych mohl hrát tento cashback. Samozřejmě jsem vložil poté. Jaký je smysl deaktivovat nebo vyloučit nebo zmrazit nastavení, pokud se můžete vrátit. a bylo to alespoň 10krát. Je to nahlas. To nejsou fér pravidla kasina, nemyslíte si. Ušetřil bych přes 2 000 eur od prvního zmrazení kasina na jeden rok, kdyby mi nenabídli, že se vrátím. Mám důkaz do e-mailové konverzace, kde nabízejí znovuobnovení a nabízejí cashback. Myslím, že cashback je pro to, že se určitě vrátím a pokud je ztratím, vložím své vlastní skutečné peníze. Dnes pošlou e-mail, že je mohu znovu otevřít a cashback čekat. Nechám je reopdn a pak si tam můžu udělat screenshoty do své historie vkladů a výběrů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj reigam84,
Uvědomte si prosím, že uzavření účtu není trvalé a můžete jej kdykoli znovu otevřít pouhým kontaktováním kasina nebo někdy pouhým přihlášením ke svému účtu. Pokud chcete svůj účet zrušit trvale, musíte se sami vyloučit, které servery pro prevenci závislosti na hazardních hrách. Pokud jste jednoduše nespokojeni s výsledky v kasinu, není to důvod k sebevyloučení a mohu jen doporučit jiné online kasino.
Pokud neexistuje žádný skutečný důkaz, že se v kasinu děje něco nekalého, co způsobilo vaši ztrátu, máme v podstatě svázané ruce.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Co je tedy důkaz? Rtp by se měl vrátit k hráči? Jak to může dokázat? Ale ok, omlouvám se, že ruším
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj reigam84,
Chci říct, že ve skutečnosti neexistuje žádná známka toho, že by se dělo něco nekalého, takže nemůžeme jednat pouze na základě vašeho popisu.
Je mi opravdu líto, že jsme vás v tomto případě nemohli více podpořit, ale protože neexistuje nic, co bychom mohli použít k argumentaci s kasinem bez jakéhokoli relevantního důkazu, nemůžeme nic dělat.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře, neodpověděl jsi na otázku, jak je to potom možné zkontrolovat? Pro mě to zní, že rtp je spíše fáma, která má přesvědčit lidi, aby hráli v kasinu? Jak tedy dokázat, že rtp? Neznám nikoho, komu by ten rtp fungoval? Většina lidí peníze ztratila. Pokud rtp není možné je zkontrolovat, pak je to pouze číslo, to je vše.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj reigam84,
Neváhejte a přečtěte si článek, který jsem zveřejnil v první zprávě týkající se RTP. Jako důkaz by nám posloužila celá historie sázek, kterou bychom museli prověřit, abychom zjistili, zda tam není nebo není něco nekalého.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jak získám úplnou historii sázek? To je nemožné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj reigam84,
Mnoho kasin vám umožňuje stáhnout si ji přímo z vašeho kasinového účtu nebo pokud taková možnost neexistuje, můžete si ji vyžádat v kasinu prostřednictvím jejich podpory.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vlastně jsem se možná mýlil, právě jsem tam vyhrál 4 000-5 000 eur. Nebyl tam žádný výběr a vše je nyní v pořádku. Přesto vám děkuji, že jste mě postavili 😀, ale ano, měl jsem štěstí, že jsem dostal zpět své peníze, možná je tam rtp 😀
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený reigam84,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
