DomůStížnostiMillionaria Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Millionaria Casino - Hráčův účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Millionaria Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.1.2023 | Vyřešena : 9.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa měl z neznámého důvodu uzavřen účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vložil jsem 200 EUR a vyhrál během své hazardní hry. Pak jsem se na 30 minut odmlčel a když jsem se vrátil, můj účet byl uzavřen.


Najednou. Zeptal jsem se na živém chatu proč, řekli, že to bylo "administrativní rozhodnutí."


Mohli byste to prosím vyřešit, protože na tomto účtu mám stále 1 000 EUR, se kterými bych chtěl hrát / nebo vybrat.


Nedali mi žádný důvod, proč můj účet uzavřeli.

Nemohu se přihlásit.

Právě jsem tam otevřel svůj účet před 3 hodinami.

Takže opravdu nechápu, proč bezdůvodně zavírají můj účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Saint90,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Dovolte mi položit několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste při hraní v kasinu požadovali nějaké bonusy a případně jaké? Mohli byste sdílet zprávu, kterou vám kasino zaslalo ohledně uzavření účtu? Přepošlete jej na adresu tomas@casino.guru nebo jej zašlete zde.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

účet je znovu otevřen. Každopádně děkuji za velmi rychlou odpověď

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Saint90,


Chápu správně, že byl váš problém vyřešen a nepotřebujete již naši pomoc s vaším účtem nebo výběrem?


Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

bylo vyřešeno

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Saint90,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky