Hráč z Německa měl z neznámého důvodu uzavřen účet. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Millionaria Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Millionaria Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 200 EUR a vyhrál během své hazardní hry. Pak jsem se na 30 minut odmlčel a když jsem se vrátil, můj účet byl uzavřen.
Najednou. Zeptal jsem se na živém chatu proč, řekli, že to bylo "administrativní rozhodnutí."
Mohli byste to prosím vyřešit, protože na tomto účtu mám stále 1 000 EUR, se kterými bych chtěl hrát / nebo vybrat.
Nedali mi žádný důvod, proč můj účet uzavřeli.
Nemohu se přihlásit.
Právě jsem tam otevřel svůj účet před 3 hodinami.
Takže opravdu nechápu, proč bezdůvodně zavírají můj účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Saint90,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi položit několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Mohl byste mi prosím poradit, zda jste při hraní v kasinu požadovali nějaké bonusy a případně jaké? Mohli byste sdílet zprávu, kterou vám kasino zaslalo ohledně uzavření účtu? Přepošlete jej na adresu tomas@casino.guru nebo jej zašlete zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
účet je znovu otevřen. Každopádně děkuji za velmi rychlou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Saint90,
Chápu správně, že byl váš problém vyřešen a nepotřebujete již naši pomoc s vaším účtem nebo výběrem?
Budu se těšit na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Saint90,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
