Milé kasino Metaspins ,
Děkuji za poskytnutí důkazů.
Vážení krinkelsmartinové ,
Po důkladném přezkoumání vašeho případu bych se rád podělil o výsledky našeho vyšetřování. Na základě důkazů poskytnutých kasinem musím s politováním zamítnout vaši stížnost jako neoprávněnou.
Důkazy silně naznačují, že váš účet je spojen s jinými účty, které byly vytvořeny nebo k nimž bylo přistupováno ze stejného zařízení nebo umístění. Vytváření více účtů za účelem využívání bonusů a her je vážným porušením Podmínek ve většině online kasin, protože podkopává integritu herního prostředí. Tato praxe může vést k nespravedlivým výhodám, jako je využívání bonusů nebo propagačních akcí určených pro jednotlivé účty. Narušuje to férovost a rovnováhu, kterou se kasina snaží udržovat, což je pro všechny hráče zásadní. Navíc to může vést ke značným finančním ztrátám kasina, což vede k přísnému prosazování zásad proti takovému chování.
Pro budoucí použití důrazně doporučuji striktně dodržovat podmínky kasina a vyhýbat se jakýmkoli pokusům o získání nespravedlivých výhod vytvořením více účtů. Chápu, že to není výsledek, ve který jste doufal, ale důkazy jsou nezpochybnitelné.
Děkujeme za pochopení a je nám líto, že jsem v tomto případě nemohl poskytnout příznivější řešení. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké další problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy, abychom vám pomohli!
s pozdravem
Kubo
Dear Metaspins Casino,
Thank you for providing the evidence.
Dear krinkelsmartins,
After a thorough review of your case, I would like to share the results of our investigation. Based on the evidence provided by the casino, I must regretfully reject your complaint as unjustified.
The evidence strongly suggests that your account is associated with other accounts that were created or accessed from the same device or location. Creating multiple accounts to exploit bonuses and games is a serious violation of the Terms and Conditions at most online casinos because it undermines the integrity of the gaming environment. This practice can lead to unfair advantages, such as exploiting bonuses or promotions intended for single accounts. It disrupts the fairness and balance that casinos strive to maintain, which is crucial for all players. Additionally, it can result in significant financial losses for the casino, prompting strict enforcement of policies against such behavior.
For future reference, I strongly recommend adhering strictly to the casino's Terms and Conditions and avoiding any attempts to gain unfair advantages through the creation of multiple accounts. I understand this is not the outcome you were hoping for, but the evidence is indisputable.
Thank you for your understanding, and I’m sorry I couldn’t provide a more favorable resolution in this instance. If you encounter any other issues with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here to assist you!
Best regards,
Kubo
Automaticky přeloženo:
