Hráč z Bulharska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč neodpověděl na následné dotazy týkající se stavu stažení. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.
Vyhrál jsem 80 000 $ na "Empty the Bank" tím, že jsem trefil 3 trezory. Chtěl jsem si vybrat své výhry a výběr provedl 22. srpna. Už je to 6 dní a výběr stále čeká na vyřízení. Když se na to zeptám podpory, stále říkají, že čekají na poskytovatele hry, aby potvrdil vítězné kolo, což jsem si jistý, že to nezabere 6 dní. Když požádám o jakýkoli důkaz, že se to prošetřuje a že dostanu svou výhru, obdržím pouze odpověď „věř mi, brácho, dostaneš to", aniž bych prokázal, že to dostanu nebo že jakýkoli tiket /informace byly zaslány poskytovateli k potvrzení výhry.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
