Vložil jsem 200 EUR a obdržel jsem bonus. Po hraní ve výherních automatech jsem vyhrál 492 €. Následně jsem bonus zrušil a požádal o výběr, který byl zamítnut. O několik dní později jsem použil své skutečné peníze (již jsem neměl aktivní bonus!) k hraní rulety. Tím se můj zůstatek zvýšil na 557 EUR. Nyní mi kasino odečetlo všechny výhry s argumentem, že není povoleno hrát živé kasinové hry s výhrami z bonusů. To nedává smysl, protože jsem bonus smazal předem a měl jsem na účtu čistě skutečné peníze. Navíc jsem vydělal 492 € výhradně ve slotech a ty byly odečteny. Považuji za nespravedlivé, pokud kasino nevyplatí mé plné výhry.
I deposited €200 and received a sticky bonus. After playing in slot games, I won €492. I subsequently canceled the bonus and requested a withdrawal, which was denied. Days later, I used my real money balance (I no longer had an active bonus!) to play roulette. This increased my balance to €557. Now, the casino has deducted all my winnings, arguing that it is not allowed to play live casino games with winnings from bonuses. This makes no sense, as I had deleted the bonus beforehand and had purely real money in my account. Additionally, I earned the €492 entirely in slots, and these were deducted. I find it unfair if the casino does not pay out my full winnings.
Ich habe 200€ eingezahlt und einen Sticky bonus erhalten. Nach spielen in Slot-Games habe ich 492€ gewonnen. Anschließend habe ich den Bonus storniert und eine Auszahlung beantragt welche abgelehnt wurde. Tage später habe ich mein Echtgeld Guthaben (ich hatte keinen aktiven Bonus mehr!) benutzt um Roulette zu spielen. Damit habe ich mein Guthaben auf 557€ erhöht. Jetzt hat mir das Casino alle Gewinne abgezogen mit der Begründung es sei nicht erlaubt Live Casino zu spielen mit Gewinnen aus Boni. Das macht keinen Sinn, ich hatte den Bonus davor gelöscht und reines Echtgeld auf meinem Konto. Zusätzlich habe ich 492€ komplett in Slots erspielt und diese wurden abgezogen. Ich fände es unfair wenn mir das Casino nicht meinen kompletten Gewinn auszahlt.
Automaticky přeloženo: