Dobrý den, nedávno jsem provedl svůj třetí vklad v kasinu Merlin, ale při tom jsem omylem odeslal vklad na adresu a poslal jsem druhý vklad, který nebyl s mým účtem spojen s pevnou adresou. Kontaktoval jsem podporu a vysvětlil problém, řekli mi, že pomohou.
Jen o pár minut později našli v tu dobu peněženku s vkladem. Byl jsem informován, že mi brzy připíšou na můj účet vložené prostředky.
Uplynulo mnoho hodin a nyní se blíží značka jednoho dne, na můj účet stále nebylo nic připsáno. Po skutečném vkladu měli jen pár minut, vyjmuli ho z dotyčné peněženky a adresy, na kterou jsem to poslal. Tím to přidám do jejich kolektivního majetku LTC a neakredituji můj účet.
Mluvil jsem se zákaznickým servisem, pokud to chcete nazvat, opakovaně a oni mi jednoduše řekli, že se to vyřeší a abych si byl jistý, ale nemám žádné ujištění o ničem, ve skutečnosti je oddělení odpovědné za problém finanční divize , která mi od začátku seznamu neposlala jedinou zprávu, která by potvrzovala, že se vůbec zabývali urovnáním problému.
Nyní je téměř 24 hodin později a nikdo neodpověděl. Zákaznický servis je nekonečně neužitečný a jen opakuje stejné nesmysly, aniž by mi poskytl jakékoli vysvětlení nebo aktualizace o pokroku.
Hello I recently made my third deposit with Merlin Casino, however upon doing so I accidentally sent the deposit to the address and I had sent the second deposit to which was not a fixed address connected to my account. I contacted support and explained the issue, they told me that they would help.
Only a few minutes later they had located the wallet with the deposit, at that time. I was informed that they would soon credit my account with the deposit funds.
Many hours have passed and is now approaching the one day mark, still nothing has been accredited to my account. They had only minutes following the actual deposit, removed it from the wallet in question and the address that I sent it. Thus adding it to their collective LTC assets and not accrediting my account.
I've spoken with customer service if you want to call it that, repeatedly and they simply tell me that it will be resolved and to rest assured but I have no assurances of anything in fact the department in charge of the issue is the financial Division, which has not sent me a single message since the beginning of the list nothing to confirm that they were even engaged in reconciling the issue.
It is now 24 hours nearly later and nobody has responded. Customer service endlessly unhelpful and just repeats the same nonsense without giving me any clarification or updates on the progress.
Automaticky přeloženo: