Dobrý den, účet jsem deaktivoval, takže podle toho, co se píše na webu, by nebylo možné situaci zvrátit.
Ano, byl jsem plně ověřen.
Bohužel nemám chatovou konverzaci, vždy jsem toto kasino považoval za nedůvěryhodné, takže jsem v tu chvíli neviděl potřebu konverzaci tisknout.
Snažil jsem se mluvit s podporou a několikrát jsem se zeptal, proč znovu otevřeli můj účet, ale neodpověděli.
Podle vámi zaslaného obrázku jasně vidíte, že po uzavření nelze za žádných okolností znovu otevřít. Když jsem to znovu otevřel v chatu, jen se mě zeptali, jestli jsem psychicky v pořádku hrát a jestli beru zodpovědnost za své ztráty, samozřejmě a jako závislý jsem řekl ano.
Hello, I deactivated the account, so according to what it says on the website, it wouldn't be possible to reverse the situation.
Yes, I was fully verified.
Unfortunately I don't have the chat conversation, I've always found this casino untrustworthy, so I didn't see the need at the time to print the conversation.
I tried to talk to support and asked several times why they had reopened my account, but they didn't answer.
According to the image you sent, you can clearly see that after closure it cannot be reopened under any circumstances. When I opened it again in the chat they just asked me if I was okay mentally to play and if I took responsibility for my losses, obviously and as an addict I said yes.
Olá, eu fiz a desativação da conta, portanto e seguindo o que diz no site, não seria possível reverter a situação.
Sim eu estava completamente verificado.
Infelizmente não tenho a conversa do chat, sempre achei este casino de confiança, então não vi necessidade na altura de fazer print da conversa.
Tentei falar com o supporte e questionei diversas vezes sobre o porquê de terem reaberto a minha conta não respondem.
Conforme a imagem que mandou pode ver claramente que após o encerramento a mesma não pode ser reaberta em circunstância alguma. Quando abri novamente no chat apenas me perguntaram se estava bem mentalmente para jogar e se assumia a responsabilidade das minhas perdas, obviamente e como viciado respondi sim.
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