Vážený markvnd25,
Upřímně se omlouváme za potíže, které jste měli s výběrem svých prostředků. Při kontrole vašeho případu jsme zjistili následující informace:
Výběry prostřednictvím vaší karty byly odmítnuty, protože karta byla zablokována naším platebním systémem. Chcete-li jej odblokovat, musíte dokončit proces ověření s naším bezpečnostním oddělením a poskytnout následující informace:
1. Vaše registrační údaje (včetně celého jména, data narození, registrace adresy a země bydliště) nebo fotografie platného dokladu totožnosti.
2. Fotografie vaší karty, přičemž zajistěte následující:
• Viditelných je pouze prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty, přičemž prostřední číslice jsou zakryté.
• CVV kód by neměl být viditelný; pokud je na stejné straně jako číslo karty, mělo by být zakryté.
• Vaše celé jméno vytištěné na kartě by mělo být jasně viditelné.
Těší nás, že jste úspěšně vybrali 2000 EUR přes SEPA a jsme rádi, že tato transakce proběhla hladce. Následný výběr byl bohužel zamítnut kvůli technickým problémům s naším platebním systémem.
Jako alternativní řešení doporučuji zkusit výběr znovu přes SEPA, protože náš SEPA platební systém zatím funguje normálně.
Děkujeme za pochopení a trpělivost v této záležitosti.
S pozdravem,
Tým MegaPari
Dear markvnd25,
We sincerely apologize for the difficulties you've experienced with withdrawing your funds. Upon reviewing your case, we have identified the following information:
The withdrawals via your card were declined because the card was blocked by our payment system. To unblock it, you need to complete the verification process with our Security Department and provide the following information:
1. Your registration details (including full name, date of birth, address registration, and country of residence) or a photo of a valid identification document.
2. Photo of your card, ensuring the following:
• Only the first 6 and the last 4 digits of the card number are visible, with the middle digits covered.
• The CVV code should not be visible; if it is on the same side as the card number, it should be covered.
• Your full name printed on the card should be clearly visible.
We are pleased to see that you successfully withdrew 2000 EUR via SEPA, and we are glad that this transaction went through smoothly. Unfortunately, the subsequent withdrawal was declined due to technical issues with our payment system.
As an alternative solution, I recommend attempting the withdrawal again via SEPA, as our SEPA payment system is currently operating normally.
We appreciate your understanding and patience in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Editováno
Automaticky přeloženo: