DomůStížnostiMegapari Casino - Kasinu se nepodařilo uzavřít účet hráčů i přes závislost na hazardu.

Megapari Casino - Kasinu se nepodařilo uzavřít účet hráčů i přes závislost na hazardu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet kvůli závislosti na hazardu, ale kasino nikdy neodpovědělo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Kasinu jsem také e-mailem zaslal mnohokrát přímo a prostřednictvím jejich online formuláře. Mým požadavkem bylo uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Nikdy neodpověděli na žádný z mých e-mailů a můj účet je stále otevřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Drahá Evo,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Bereme tento druh problémů velmi vážně. Kasina by měla z důvodu problému s hazardem jednat okamžitě, pokud jde o uzavření účtů. Mohl byste nám prosím předat e-mail, který jste poslali do kasina? Mezitím kontaktuji kasino a požádám o prohlášení.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Evo,

Chceme vám pomoci, ale potřebujeme, abyste s námi spolupracovali. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky