DomůStížnostiMegapari Casino - Kasinu se nepodařilo uzavřít účet hráčů i přes závislost na hazardu.

Megapari Casino - Kasinu se nepodařilo uzavřít účet hráčů i přes závislost na hazardu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Megapari Casino
Odeslaná: 7.11.2019 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet kvůli závislosti na hazardu, ale kasino nikdy neodpovědělo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Kasinu jsem také e-mailem zaslal mnohokrát přímo a prostřednictvím jejich online formuláře. Mým požadavkem bylo uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Nikdy neodpověděli na žádný z mých e-mailů a můj účet je stále otevřený.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Evo,

Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Bereme tento druh problémů velmi vážně. Kasina by měla z důvodu problému s hazardem jednat okamžitě, pokud jde o uzavření účtů. Mohl byste nám prosím předat e-mail, který jste poslali do kasina? Mezitím kontaktuji kasino a požádám o prohlášení.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Drahá Evo,

Chceme vám pomoci, ale potřebujeme, abyste s námi spolupracovali. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tuto stížnost odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky