Hráč požádal kasino, aby zrušilo svůj účet kvůli závislosti na hazardu, ale kasino nikdy neodpovědělo. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Megapari Casino - Kasinu se nepodařilo uzavřít účet hráčů i přes závislost na hazardu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Megapari Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasinu jsem také e-mailem zaslal mnohokrát přímo a prostřednictvím jejich online formuláře. Mým požadavkem bylo uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Nikdy neodpověděli na žádný z mých e-mailů a můj účet je stále otevřený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Evo,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Bereme tento druh problémů velmi vážně. Kasina by měla z důvodu problému s hazardem jednat okamžitě, pokud jde o uzavření účtů. Mohl byste nám prosím předat e-mail, který jste poslali do kasina? Mezitím kontaktuji kasino a požádám o prohlášení.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Evo,
Chceme vám pomoci, ale potřebujeme, abyste s námi spolupracovali. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
