Milý Tomáši,
Děkuji, že ses ke mně vrátil.
・Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste byli hráčem kasina a kdy přesně vám kasino zablokovalo příjem bonusů?
→ Svůj první vklad na tuto stránku jsem provedl 9. března. Proto jsem hráčem asi tři měsíce. Kasino mi dnes zablokovalo možnost přijímat bonusy.
・Kdy jste se naposledy zúčastnili turnaje na automatech v tomto jiném než tomto kasinu?
→Turnaj, kterého jsem se tentokrát v tomto kasinu zúčastnil, nebyl turnaj na automatech, ale turnaj naživo. Myslím, že jsem se asi před měsícem zúčastnil turnaje na automatech mimo tuto stránku.
・Kdy přesně tento turnaj začal a kdy vás kasino informovalo, že nemáte nárok na žádné výhry?
→Věřím, že tento turnaj oficiálně začal asi před třemi měsíci. Bylo mi oznámeno, že dnes nemám nárok na výhru. Tento turnaj se koná každou neděli. Začíná v 9:00 japonského času a končí v pondělí v 9:00.
Nevěděl jsem, že moje bonusy byly zablokovány nebo že nemám nárok na výhru turnaje, dokud jsem dnes nedostal e-mail z kasina. Kdybych věděl, že nemám nárok na získání turnajové ceny, nezúčastnil bych se turnaje. V důsledku účasti na turnaji se mi snížila bilance. I když mohu přijmout, že v budoucnu nebudu moci přijímat turnajové ceny, cena za tento turnaj by měla být vyplacena.
S pozdravem,
Yamada
Dear Tomas,
Thanks for getting back to me.
・Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly the casino blocked you from receiving bonuses?
→I made my first deposit on this site on March 9th. Therefore, I have been a player for about three months. The casino blocked my ability to receive bonuses today.
・When was the last time you participated in a slot tournament in this casino other than this one?
→The tournament I participated in this time at this casino was not a slot tournament, but a live tournament. I think I participated in a slot tournament about a month ago outside of this site.
・When exactly did this tournament start and when did the casino inform you, that you are not eligible for any winnings?
→I believe this tournament officially started about three months ago. I was notified that I am not eligible to receive the prize today.This tournament is held every Sunday. It starts at 9:00 a.m. Japan time and ends at 9:00 a.m. on Monday.
I did not know that my bonuses were blocked or that I was not eligible to receive the tournament prize until I received an email from the casino today. If I had known that I was not eligible to receive the tournament prize, I would not have participated in the tournament. As a result of participating in the tournament, my balance has decreased. While I can accept not being able to receive tournament prizes in the future, the prize for this tournament should be paid.
Best regards,
Yamada
Automaticky přeloženo: